四川：2017年全国导游人员资格考试《政策法规》试题

概要：C、格式条款和非格式条款不一致时，应当采用非格式条款 D、格式条款和非格式条款不一致时，应当采用非格式条款 www.67jx.com E、对格式条款有两种以上的解释时，应当作出不利于提供条款一方的解释 5、根据有关规定，下列有关旅行社质量保证金的说法正确的是（ ） A、由于质量保证金的所有权属于缴纳的旅行社，缴纳质量保证金的有关凭征可以为抵押或偿还债务的凭证 B、旅行社解散后，质量保证金不能作为旅行社企业财产的一部分处置 C、质量保证金赔偿请求人请求赔偿期限是90天，从请示人受侵害事实发生时计算 D、质量保证金在旅游行政管理部门管理期间产生的利息归旅游行政管理部门所有 E、质量保证金在旅游行政管理部门管理期间产生和利息归旅行社所有 6、旅游者作为消费者所应有的权利有（ ） A、安全保障权 B、结社权 C、监督权 D、知情要权 E、公平交易权 7、旅游者和旅行社发生权益争议时，可以（ ） A、与旅行社协商和解 B、向消费者协会进行投诉 C、向人民法院提起诉讼 D、向旅游行政主管部门投诉 E、根据与旅行

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C、格式条款和非格式条款不一致时，应当采用非格式条款
D、格式条款和非格式条款不一致时，应当采用非格式条款  www.67jx.com
E、对格式条款有两种以上的解释时，应当作出不利于提供条款一方的解释

5、根据有关规定，下列有关旅行社质量保证金的说法正确的是（       ）
A、由于质量保证金的所有权属于缴纳的旅行社，缴纳质量保证金的有关凭征可以为抵押或偿还债务的凭证 
B、旅行社解散后，质量保证金不能作为旅行社企业财产的一部分处置 
C、质量保证金赔偿请求人请求赔偿期限是90天，从请示人受侵害事实发生时计算 
D、质量保证金在旅游行政管理部门管理期间产生的利息归旅游行政管理部门所有 
E、质量保证金在旅游行政管理部门管理期间产生和利息归旅行社所有

6、旅游者作为消费者所应有的权利有（       ）
A、安全保障权 
B、结社权 
C、监督权 
D、知情要权 
E、公平交易权

7、旅游者和旅行社发生权益争议时，可以（      ）
A、与旅行社协商和解 
B、向消费者协会进行投诉 
C、向人民法院提起诉讼 
D、向旅游行政主管部门投诉 
E、根据与旅行社达成的仲裁协议提请仲裁机构进行仲裁

8、下列关于仲裁的说法正确的是（      ）
A、仲裁一般要公开进行 
B、仲裁委员会是完全脱离行政机关的独立的事业单位法人，作出的仲裁协议不具有强制性 
C、仲裁组织是隶属于行政机关的事业单位法人，作出的仲裁协议是终局裁决 
D、调解书和裁决书自作出之日起便具有法律效力 
E、提请仲裁机构仲裁，当事人双方必须有仲裁协议

9、发展的实质是指（       ）
A、旧事物的灭亡和新事物的产生 
B、事物对立面之间的相互转化 
C、新事物代替旧事物 
D、运动 
E、实践

10、下列关于旅游职业道德作用的表述正确的是（        ）
A、旅游职业道德的作用不是道德功能和作用旅游业中的具体体现，而是有着自身的特点 
B、可以提高旅游专业队伍的素质 
C、可以改善经营管理，提高经济效益和社会效益 
D、可以改善服务态度和提高服务质量 
E、可以推动良好社会风气的形成

三、名词解释 
1、预期违约制度：
2、代位追偿：
3、自然旅游资源：
4、环境：
5、人生价值：

四、简答题
1、简要回答旅游保险合同的特点。
2、简要回答导游证和临时导游证的区别。
3、简要回答人生目的的作用。

五、案例分析题
2001年9月5日，导游甲与旅行社乙签定了为期三年的劳动合同，劳动合同约定甲在该旅行社从事导游工作，试用期为一年，试用期满后转为旅行社下式员工，享受下式员工待遇，旅行社为其提供必要的劳动条件。2002年5月5日，导游甲因为肺炎住院半个月。出院后，旅行社乙以导游甲在试用期内生病住院不能胜任现任工作为由要求解除劳动合同。导游甲不服向人民法院提出诉讼。请回答下列问题： www.67jx.com
（1）按期限来划分，该劳动合同属于哪能种劳动合同？
（2）所述该劳动合同内容有无不妥之处？若有请指出。
（3）旅行社能否以所述理由解除劳动合同关系？为什么？
（4）甲能否直接向人民法院提起诉讼？为什么？
李某等10名成都旅游者与某旅行社签订了海南双飞五日游合同。当旅游团按约定时间到过双流机场后，由于大雾，飞机无法按时起飞。李某要求解除旅游合同，并以旅行社违约为由要求旅行社按团费的50%进行赔偿；旅行社同意解除合同，退还全额团费，但以不可抗力为由拒绝赔偿。李某遂向旅游行政管理部门投诉。其他旅游者则在机场等候5个小时后飞往海口断续行程，返蓉后以旅行社缩短行程、损害旅游者权益为由向旅游行政管理部门提出投诉，要求旅行社承担违约责任，每人赔偿500元。请回答下列问题：
（1）什么叫不可抗力？旅行社所称不可抗力能否不成立？
（2）李某能否要求解除合同？并说明理由。
（3）李某和其他旅游者关于旅行社承担违约责任的要求能否成立？并说明理由

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