概要：要真正掌握员工心理，我认为还必须做到以下几点：首先是要进行有效沟通。沟通是消除误解，增进了解的有效形式。特别是基层领导，要善于利用各种机会进行沟通，这种沟通不仅对加强上下级相互了解，同级或部门之间相互谐调有着重要意义，就是对理解下属，形成的共识都有着积极而重要的意义。对于个体来说，进行有效沟通要做到：必须知道自己说什么，即明确沟通的目的；必须知道该什么时候说，即掌握沟通的时间；必须知道对谁说，即明确沟通对象；必须知道怎么说，即掌握沟通方法。其次是要摆正位置，认真地“倾听”。当我们能用心去倾听别人说话时，自然可以给予对方心理上的极大满足与温馨，这时我们才能集中心力去解决问题或者发挥影响力。我们在倾听过程中，也要进行有效的思维，对倾听做出我们同意与否；按照自己的看法提出问题；根据自己的经验提出建议；试图根据自己的动机和行为来猜度别人、解释他们的动机和行为。当然，这一过程是我们在倾听过程中的心理活动。再次是要实现情感化管理，或亲情式管理。凡事都要进行换位思考，要多站在下属或同事的角度上去思索或考虑问题。在同事或下属生日、家属有病或有其它重大事项时，主动
掌握员工心理，创建新型团队,标签：工商企业管理,企业管理培训心得,http://www.67jx.com要真正掌握员工心理，我认为还必须做到以下几点：
首先是要进行有效沟通。沟通是消除误解，增进了解的有效形式。特别是基层领导，要善于利用各种机会进行沟通，这种沟通不仅对加强上下级相互了解，同级或部门之间相互谐调有着重要意义，就是对理解下属，形成的共识都有着积极而重要的意义。对于个体来说，进行有效沟通要做到：必须知道自己说什么，即明确沟通的目的；必须知道该什么时候说，即掌握沟通的时间；必须知道对谁说，即明确沟通对象；必须知道怎么说，即掌握沟通方法。
其次是要摆正位置，认真地“倾听”。当我们能用心去倾听别人说话时，自然可以给予对方心理上的极大满足与温馨，这时我们才能集中心力去解决问题或者发挥影响力。我们在倾听过程中，也要进行有效的思维，对倾听做出我们同意与否；按照自己的看法提出问题；根据自己的经验提出建议；试图根据自己的动机和行为来猜度别人、解释他们的动机和行为。当然，这一过程是我们在倾听过程中的心理活动。
再次是要实现情感化管理，或亲情式管理。凡事都要进行换位思考，要多站在下属或同事的角度上去思索或考虑问题。在同事或下属生日、家属有病或有其它重大事项时，主动地做出反映（如送礼物或出席、探视），尊重并支持他们的兴趣、爱好和特长，赞美和表扬他们的优秀品质、行为，毫无修饰地将自己融入他们之中，并以自己的模范行为去影响他们，有意识地创造一种和谐的、愉悦的、祥和的健康氛围。只有这样，一个个体呈扩散状，向多样化发展；集体呈聚敛状，向一致化发展的、有利于使自己在激烈的竞争中立于不败之地的新型团队就会逐渐形成，进而为尽快达到我们所期望的预定目标而努力。