概要：认真处理来信来访 切实维护稳定大局—xx街20**年度信访工作总结20**年我街信访稳定工作，在街党工委、办事处的正确领导下，在区信访办的大力支持下，全街各级党政组织以新信访条例颁布实施为契机，牢固树立信访工作无小事，群众利益无小事的思想，在信访量情况复杂、任务繁重、工作难度增大的情况下，面对街巨大的信访压力，特殊的信访局面，不回避、不退却、不推诿，始终围绕党工委的工作中心，全力维护社会稳定，信访工作取得了较好地成绩。一年来我街共接待群众来信来访578 件（次），其中个人信17件，联名5件41人，个人访147人次，集体访17批167人次，群体访30起242人次，上级交办件32件，为群众办实事好事38件，提供信访信息6件，信访办结率100%，全年未发生赴省市集体上访和赴京个访事件，信访总量明显下降，同比下降32%，群众越级上访、集体上访、出格上访、重复上访明显减少，信访秩序明显规范，较地地完成了全年的信访工作目标，得到了社会各界的好评。回顾一年来工作我们的主要作法是：一、深化认识、加强领导、加大信访工作力度信访工作是掌握社情民意、倾听群众意见
街道2017年度信访工作总结,标签：街道文化工作总结,街道团委工作总结,http://www.67jx.com认真处理来信来访 切实维护稳定大局
—xx街20**年度信访工作总结
20**年我街信访稳定工作，在街党工委、办事处的正确领导下，在区信访办的大力支持下，全街各级党政组织以新信访条例颁布实施为契机，牢固树立信访工作无小事，群众利益无小事的思想，在信访量情况复杂、任务繁重、工作难度增大的情况下，面对街巨大的信访压力，特殊的信访局面，不回避、不退却、不推诿，始终围绕党工委的工作中心，全力维护社会稳定，信访工作取得了较好地成绩。一年来我街共接待群众来信来访578 件（次），其中个人信17件，联名5件41人，个人访147人次，集体访17批167人次，群体访30起242人次，上级交办件32件，为群众办实事好事38件，提供信访信息6件，信访办结率100%，全年未发生赴省市集体上访和赴京个访事件，信访总量明显下降，同比下降32%，群众越级上访、集体上访、出格上访、重复上访明显减少，信访秩序明显规范，较地地完成了全年的信访工作目标，得到了社会各界的好评。回顾一年来工作我们的主要作法是：
一、深化认识、加强领导、加大信访工作力度
信访工作是掌握社情民意、倾听群众意见和呼声的重要渠道，是联系党和人民群众的桥梁。实践使我们体会到越是发展越需要稳定，做好信访稳定工作是保持和促进社会稳定的重要手段，为了开创我街信访稳定工作的新局面，将区委的指示精神落到实处，街党工委、办事处把信访稳定工作列入重要议事日程，党工委书记xxx和办事处主任xxx亲自挂帅抓信访稳定工作，一年来亲自批阅上访件86件，亲自主持召开专题会18次，亲自处理重大信访问题38个，做到天天抓信访，会会讲稳定，使全街党员干部不断地提高对信访稳定工作的认识，不断加大信访工作力度。为了把工作落到实处，街党工委成立了信访稳定工作领导小组，由党工委书记xxx任组长，副主任xxx任副组长，街直有关单位主要负责人为成员，各总支、各单位也成立了相应的工作专班。与此同时，街党工委还成立了40个农村工作组和六条信访稳定工作线，分别由党工委、办事处领导和各站、办、室主要领导负责，抓好所在工作点和工作线上的信访稳定工作，全面落实谁主管谁负责和属地管理的原则，做到人人有责任，个个有担子，全员抓信访，在全街上下形成了齐抓信访共促稳定的新局面。为保障信访事项件件有着落，事事有回音打下了坚实的基础。
二、完善制度，明确任务，确立工作目标
根据区委、区政府的指示精神，结合xx街实际，街党工委、办事处认真讨论研究，明确任务和工作目标。提出：“小事不出村居委会，大事不出街道”的工作要求，将越级上访、出格上访和赴区以上集体上访控制在区委、区政府下达 的目标内，并将信访稳定工作目标纳入街党建目标、双文明目标和社会治安综合治理目标管理，严格实行信访稳定工作一票否决制。街党工委、办事处与各党总支和街直各单位层层签订信访稳定工作目标责任书，把任务落到实处，进一步强化了“党政一把手负总责，一级替一级负责”的管理原则。与此同时街党工委、办事处狠抓了：（1）领导信访接待日制度的落实，再次明确规定每月20日为街领导干部信访接待日，要求各有关负责人按时接待，并督办处理群众上访的问题，一年来党工委、办事处领导接待群众来信来访136人次，直接解决群众信访问题97个，到现场督办处理48个信访重大问题，有力地促进了邾城的稳定。（2）信访工作例会制度的落实，做到每星期一党工委扩大会议定期研究处理信访问题，每月一次信访稳定工作专题会，小结上段工作，排查不稳定因素，研究部署下期信访稳定工作，不断地促进了我街各项工作的顺利开展。（3）信访稳定工作奖惩制度。党工委、办事处领导严格实行奖优罚劣，对李林总支、大渡总支、街经济发展办、社会事务办等信访工作抓得好的单位给予表彰，对信访工作不力，认识不高，造成了恶劣影响的单位给予通报批评，以弘扬正气，打击歪风，教育群众确保邾城的良好工作生活环境。
三、反复排查，认真督办，坚持领导包案制度
“事事有回音，件件有着落”是对每个信访工作者的要求，我们本着不走过场，不应付形势，切实树立“群众上访无小事”的思想，把一件一件的事情协调处理到位。在工作中街信访办首先做到三个围绕：一是围绕街党工委、办事处的工作中心，紧紧盯住重点信访问题；二是围绕区委、区政府、区信访办和区领导批示交办的重要信访事宜，狠抓查办并及时反馈结果，确保高时效、高质量结案；三是围绕群众上访反映的重点、热点、难点问题，抓好办案、查处落实工作，切实把问题解决在当地，解决在萌芽状态。其次以提高工作质量，解决群众实际问题为目的，在工作中坚持“五个一”的工作原则，即胸怀一个“民”，立足一个“勤”，把握一个“准”，争取一个“快”，落实一个“效”。努力提高信访案件查办的工作水平。一是加强调查研究，认真排查各种因素，全面了解情况，做到有的放矢。一方面把调查研究贯穿查办工作始终，掌握宏观情况，另一方面处理个案，吃透案情，做到定性准确，处理恰当。二是对查办工作的各个环节严格把关，对查办案件严格要求、严格审查，既要把握政策水准，又要协调处理好群众的上访问题，做到政策科学时效相结合，与时俱进办好案。三是不断加大工作力度，反复排查不稳定因素，强化领导包案制度，推进信访案件查办工作进入快车道。一抓重点，每月一次定期排查不稳定因素，有的放矢开展工作，一年来排查信访问题12次，排查不稳定因素48个。二按“谁主管谁负责”和“属地管理”的原则一一实行领导包案制度，并以文字形式通报全街，督促有关单位负责人办理。对退职村干部、企改、土地拆迁、军转干部、低保、农村村级债务、落实有关农业政策，群众生活困难，西陵大道和一些老上访等重大信访问题，街道成立督办专班帮助协调处理。如：企业改制中的有关问题由副书记xxx包案处理，西陵大道建设以及有关土地问题由xx副书记包案处理，农村城镇低保以及群众生活困难由xx主任包案处理，退职村干部由街党工委副书记xxx、办事处副主任xxx，农村村级债务由xxx包案处理，吴先兰问题由xxx副主任志包案处理，刘集总支书记、钱寨村支部书记xxx为包案责任人等等，现48例(轮胎厂污水管道堵塞、新公里居民通道被占用、老上访易邦、城西村周长有、周锦元为土地问题、河口村刘庆祝、残疾人张红平的上访问题，城东村朱伟芳和朱秋伢上访问题、原乡镇经委人员进统筹问题等等)包案已基本解决37例，11例正在进一步协调解决之中，有力地减少了重访和突发事件的发生。改变了干部的作风，提高了信访工作的时效。