概要：四、创建文明窗口，倡导优质服务开展治理商业贿赂专项工作以来，我们在全县各单位推行微笑服务，努力杜绝 “门难进、脸难看、事难办”的现象;倡导使用文明用语，热情接待群众。开展了创建文明科室，争当“优秀公仆”，“让病人满意在门诊、满意在病房”以及让百姓放心看病，让群众安全就医的优质服务竞赛活动。医护人员衣着整洁、挂牌上岗。注重人文关怀，尊重病人权利，加强与患者的交流沟通，不准出现对病人“冷、硬、顶、推、拖”的现象。县医院、中医院在门诊部设立了饮水处和候诊椅，以便患者及时服药或休息。县医院投资850万元新建的门诊部和病员灶也相继投入使用，从而大大地改变了病人的就医环境，增加了住院床位，成为我县城区一道亮丽的风景线。为患者就医提供了一个优美、舒适的就医环境。今年来，仅县级两院就收到患者的感谢信125封，牌匾和锦旗60多面。五、积极引导，认真开展自查自纠各单位按照我局的统一安排，认真学习中、省、市卫生部门关于开展自查自纠工作的通知精神，学习我局制定的《治理商业贿赂自查自纠告知书》及有关文件精神，全面开展自查自纠工作。经过全面动员，认真学习，座谈讨论，提高了全
卫生局治理医药购销领域商业贿赂自查总结,标签：领导讲话稿,行政公文写作范文,http://www.67jx.com四、创建文明窗口，倡导优质服务
开展治理商业贿赂专项工作以来，我们在全县各单位推行微笑服务，努力杜绝 “门难进、脸难看、事难办”的现象;倡导使用文明用语，热情接待群众。开展了创建文明科室，争当“优秀公仆”，“让病人满意在门诊、满意在病房”以及让百姓放心看病，让群众安全就医的优质服务竞赛活动。医护人员衣着整洁、挂牌上岗。注重人文关怀，尊重病人权利，加强与患者的交流沟通，不准出现对病人“冷、硬、顶、推、拖”的现象。县医院、中医院在门诊部设立了饮水处和候诊椅，以便患者及时服药或休息。县医院投资850万元新建的门诊部和病员灶也相继投入使用，从而大大地改变了病人的就医环境，增加了住院床位，成为我县城区一道亮丽的风景线。为患者就医提供了一个优美、舒适的就医环境。今年来，仅县级两院就收到患者的感谢信125封，牌匾和锦旗60多面。
五、积极引导，认真开展自查自纠
各单位按照我局的统一安排，认真学习中、省、市卫生部门关于开展自查自纠工作的通知精神，学习我局制定的《治理商业贿赂自查自纠告知书》及有关文件精神，全面开展自查自纠工作。经过全面动员，认真学习，座谈讨论，提高了全体医务人员对开展此项工作的认识。我局首先对行政审批、行政执法和行业管理方面，进行了认真地自查自纠。20**年7月以来，我县严格按照国家颁布的法律法规，对食品生产经营、医疗机构、母婴保健机构等4类行业进行检查验收，换发许可证。未开展法律法规规定以外的各种许可。在许可证的审批和执法过程中，我们依法办事，严格执法，3年来未接到任何企业、单位的投诉和举报。局机关的车辆维修、保险购置，燃油购置严格按照县财政局的统一规定进行。全系统20**年以来进行基本建设工程16项，均按照有关规定进行设计、招投标、施工等，县医院门诊楼、传染病区和高塘、东阳、辛庄、毕家、柳枝、金惠、瓜坡等卫生院门诊或住院楼已经有关部门审计合格。疾控中心办公楼其余工程现正在施工，未发现任何不正当交易行为。截止目前，全系统共收到医务人员主动交来的“ct”、“b超”、检验等开单提成费4.6万元，全部上交到卫生局治理商业贿赂专项廉政帐户。同时，各单位制定了治理商业贿赂、严禁收受病人红包、财物、严禁医务人员收受医药生产经营企业的回扣等有关规定，取消了开单提成等一些不合理的制度，对违犯者视情节轻重给予严厉处理，从而铲除了商业贿赂孽生的土壤，保证了医疗秩序的正常运转，使我系统医药购销领域的商业贿赂得到了初步治理。
www.67jx.com 六、采取得力措施，切实解决群众“看病难、看病贵”的问题
近年来，“看病难、看病贵”成为社会热点。为解决此问题，我局在自查自纠阶段加强医德医风教育、加强医药收费管理、加大监督查处力度等工作，使群众看病难、看病贵的现象得到了初步改善。我们一是改进就医流程，方便患者就医。今年以来，我们在各单位采取了优化就医流程、简化环节、缩短病人等候时间等措施，建立了就医绿色通道。实行对急危重病人的抢救、治疗一条龙的绿色通道，即不挂号直接进入病房或抢救室，包括先入院、先检查、先治疗、后结算的办法。县医院、中医院、妇幼院的急救电话24小时通畅，8辆救护车，随时可出动运送病人。县医院、中医院在门诊大厅设立了导医台，由经验丰富、工作能力和责任心强的各临床科室护士长担任导医员，为病人提供咨询，指导病人就医。县医院的收费窗口由过去的2个增加到4个，取药窗口由过去的3个增加到6个，大大的方便了群众就医，从根本上解决了“三长一短”（挂号、交费、取药时间长，诊病时间短）的情况，受到了广大患者及家属的欢迎。二是实行药品集中招标采购，降低药品价格。我县参与药品集中招标采购的医院两个，即县医院、中医医院。20**年，两院均参加药品集中招标采购，其中，县医院同70多家药品生产经营企业签订合同，采购品种达600多种，集中招标采购金额300多万元，占用药总金额的85％。同时，各单位把物价部门批准的常用药品和常见病的手术、治疗、住院等费用标准制作成牌匾，悬挂在门诊大厅，以便群众监督。中医医院投资30万元在大门前设立了便民药房，实行内外同价，其中300种药品实行“零利润”。从体制上大胆尝试，方便病人购药，降低病人负担。三是推行单病种收费最高限价。按照新型农村合作医疗的有关规定，今年我们在全县各级各类医疗机构的外科、骨科、五官科、妇产科实行部分疾病单病种收费最高限价，要求病人的花费只能在规定标准之内，不准超出，超出部分由主管医生本人承担。实行单病种收费最高限价后，主管医生根据病人病情，合理用药，严禁大处方、乱开药。凡住院病人及家属对医院开具的新合疗用药目录以外的药品，必须事先征得病人或家属同意，否则，由主管医生承担相应的经济责任。这项措施的实施，使每位住院患者减少医药费用150—600元。四是严格控制医药费用，切实降低药品在诊疗中的比例。由于各医院严格执行药品集中招标采购和新合疗用药目录，严禁乱开药、大处方等，使临床医生合理规范用药，因而，大大地降低了药品在整个诊疗过程中所占的比例。如县医院的门诊处方，由20**年的38元降至20**年的22元，住院处方从20**年的92.54元降至20**年的60.11元，药品费用占业务总收入的40％，达到了上级要求标准。