概要：作为一名合格的营业员,对用户而言,要求是越来越高,营业员掌握的知识再广,也无法满足不同用户要求,有好些时候,当被用户骂一顿,而相关部门也不理解的时候,营业员也会委屈的哭.我曾经看到很多同事哭,心里有说不出的感觉,心总是会痛.这种感觉不是因为失去了什么或是亲人受到伤害而流泪。常有这样的情景,一个瘦小的身影躲在更衣室的角落里,无声的啜泣。我是个要强的人,不会流泪,但我为我的姐妹们感到难过,她们又做错了什么,为何要承受如此的生命之重,难道这如歌的青春就要在长吁短叹中度过吗?但是当我转头看时,我发现我错了,我的那位同事,已经擦干眼泪开始工作了,在她脸上丝毫看不出不悦的神情,我不由得深深佩服她们,不管在她们内心承受多少的委屈,只要在工作中,那些都成了一些微不足道的事,她们只有一个目标,让用户满意,让公司承认自己所做的努力,树立最好的服务形象和服务品牌,至于自己受点委屈也无所谓。曾在一个同事的笔记中看到有一句话“今天有个人骂了我,当时觉得很委屈,但后来一想,用户并不是骂我,而是对公司的不满,说明我们服务还问题,需要改善,其实这也是一种鞭策。”在这个岗位上,她
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在这个岗位上,她们不会渲染和标榜自己有多苦多累,因为大家只有一个目的,希望企业能够更好的发展。她们说：自己的快乐很简单,哪怕每天为用户解释到嗓子沙哑,打字打到双手麻木,笑容凝结到脸上,只要用户满意,我们就是快乐的。有一位老人在大年三十中午给我们送来饺子说：姑娘,你们辛苦了,感谢你们一年来为我们提供服务,祝你们新年快乐,你们一定没法吃饺子,我给你们带来了。面对这样的用户我们还有什么好抱怨的,眼泪在眼眶中打转,我们只有用更优质的服务来回报用户,而我们也欣慰了,这证明我们的努力没有白费,我们的汗水没有白流,只要你付出了就会有回报。看到这些，听到这些，我想对大家说：有一种生命可以这样演绎,日复一日重复同样的工作,而服务着不同的用户,笑容和热情就是她们的通行证。
最后让我用一首歌结束我今天的演讲：人生路上甜苦和喜忧,愿与你分担所有,难免曾经跌倒和等候,要勇敢的抬头,谁愿常躲在避风的港口,宁有波涛汹涌的自由,愿是你心中灯塔的守候,在迷雾中让你看透.阳光总在风雨后,乌云上有晴空,珍惜所有的感动,每一份希望在你手中,阳光总在风雨后,请相信有彩虹,风风雨雨都接受,我们一直会在你的左右.
谢谢大家!