概要：（二）灵活营销模式，寻找突破关口，抓住小灵通发展机遇小灵通业务发展由于受到其他运营商的反面宣传，加之自身网络覆盖和信号质量等因素的影响，一度呈现下滑趋势，面临的发展压力是巨大的。如何能摆脱困境、走出低谷是今年小灵通业务发展的重点。我们深深的认识到：面对前进中的困境不能怨天尤人，无所适从，要勇于去面对，迎接挑战。经过调整经营思路，找准用户群体，改变营销模式，决定大力推广小灵通虚拟网业务，试图找寻突破口。万事开头难，在营销前期，一些单位对我们的宣传态度冷漠，没有兴趣。于是我们利用一些良好的社会关系有针对性的进行上门营销。首先把目光放在了xx县城建局这个大客户上，利用他们员工活动范围小、群体大、对资费敏感的特点向其局领导反复宣传小灵通资费方面的优势，最终取得他们的支持，双方签订灵通虚拟网合作协议。仅3天时间发展小灵通用户124部，从此打开了小灵通业务的发展局面,一些观望、犹豫的用户纷纷要求办理小灵通虚拟网业务。初战告捷，同志们有了信心和经验，一个个大客户相继被攻下，先后开通了xx电业局、文化局、人寿保险公司等多家灵通虚拟网，共发展小灵通二百多部。并且根
通信分公司上半年工作报告,标签：领导讲话稿,行政公文写作范文,http://www.67jx.com（二）灵活营销模式，寻找突破关口，抓住小灵通发展机遇
小灵通业务发展由于受到其他运营商的反面宣传，加之自身网络覆盖和信号质量等因素的影响，一度呈现下滑趋势，面临的发展压力是巨大的。如何能摆脱困境、走出低谷是今年小灵通业务发展的重点。我们深深的认识到：面对前进中的困境不能怨天尤人，无所适从，要勇于去面对，迎接挑战。经过调整经营思路，找准用户群体，改变营销模式，决定大力推广小灵通虚拟网业务，试图找寻突破口。万事开头难，在营销前期，一些单位对我们的宣传态度冷漠，没有兴趣。于是我们利用一些良好的社会关系有针对性的进行上门营销。首先把目光放在了xx县城建局这个大客户上，利用他们员工活动范围小、群体大、对资费敏感的特点向其局领导反复宣传小灵通资费方面的优势，最终取得他们的支持，双方签订灵通虚拟网合作协议。仅3天时间发展小灵通用户124部，从此打开了小灵通业务的发展局面,一些观望、犹豫的用户纷纷要求办理小灵通虚拟网业务。初战告捷，同志们有了信心和经验，一个个大客户相继被攻下，先后开通了xx电业局、文化局、人寿保险公司等多家灵通虚拟网，共发展小灵通二百多部。并且根据不同的客户需求制定灵活的营销机制，如社区经理xxx利用同学聚会之机，从同学之间联系方便、省钱等方面入手，建立了“xx高中七八届同学网”，目前在网用户发展到137户。在二季度劳动竞赛中，我公司共计发展小灵通499户，完成竞赛计划的117.97％，灵通虚拟网占小灵通本年净增用户的60.19％，实现了小灵通增量增收。
（三）发挥人力优势，细分客户群体，加快宽带业务发展速度
宽带业务是今年网通发展的重头戏。因为受地区经济条件及人民生活水平等方面限制，目前我县发展潜力及空间不大。为此我公司采取了积极的应对措施：一是充分利用xx县大力创建红色旅游城市的契机，发挥人力资源优势和综合部门与各大宾馆联系密切的特点，开展攻关，发展宽带宾馆业务。通过“提高宾馆品位，树立精品模式，多种享受方式”、打造“商务套房、影音标间、数码套房、星级宽带宾馆”为主要内容的宣传主题进行全方位营销，收到了明显效果，仅在二季度就发展宽带宾馆三家，发展机顶盒48部；二是抓住假日经济做文章，加大宣传、演示力度，适时推出“宽带假日”、“a、b套餐”活动，受到广大学生的欢迎，发展形势喜人；三是紧紧围绕“价格不是唯一，质量才是关键”的指导思想，改单纯的价格营销为价值营销，强化售后服务，以服务提升价值，使用户认识到使用我们的业务不但价格不高，而且物有所值。表现在对常年使用宽带愿意缴纳一次性接入费用的用户，坚持每年800元的标准不降价，老用户只可享受赠送1个月的优惠政策，从而保证量质并重；四是特殊情况特殊处理，满足客户需求。今年三月阿深高速第xx标段找到我公司，要求为其解决宽带接入服务。由于该标段位于我县xx乡，没有宽带设备，adsl方式无法接入，无力满足用户要求。但我们了解到，xx公司在与其商谈无线接入方式，如果此用户从我们这里走掉，那就给了其他运营商了一个可乘之机，同时我们企业的品牌形象也将受到影响。于是决定利用县乡光缆的资源为他们架设了一个数据2m专线。经过施工人员3天的奋战，为该标段顺利地开通了宽带业务。该标段的负责人兴奋的说：“我们信任你们的xx品牌没有错！真是太感谢了！”并立即签订了二年的使用协议，年收入近万元。努力不会白费，付出就有回报，二季度共计发展宽带301部，完成竞赛计划的140％。
三、夯实基础管理，在发展的道路上健步前行
在企业的经营中，公司领导班子特别注重企业的基础管理工作。我们及时制定和完善了各项管理制度，把客户资料管理，录入系统管理，计费帐务处理等纳入日常管理之中。
为保证客户资料的原始性、完整性，我们加大了对客户工单的坚持力度，服务督察人员每月对各部门的装、移机等工单进行审核把关，并且当场指出存在的问题，从工单整洁、项目填写完整、装订整齐等方面进行评比，并纳入全年评先考核。
业务稽核人员每天对业务发展数量逐项进行核对，并严把业会合拢关，做到话费日报单费用与指定的账户存金相符，业务发展数与业会合拢录入相符，业务档案数据与计费录入相符，形成闭环管理，严防跑、冒、滴、漏现象的发生。
拓宽各类卡品的销售渠道，大力推广96202缴费卡业务。采用多种形式进行缴费卡功能宣传，让客户体验使用该业务的优越性，有效地解决了边远山村缴费难的问题。经过连续几个月的不懈努力，该业务保持了稳步上升的良好态势，广大客户逐步形成了使用缴费卡缴费的习惯。通过此卡的推行，鼓励了预存话费，达到了稳定客户和降低欠费的目的。