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***公司文明礼仪规范

[10-10 22:31:32]   来源:http://www.67jx.com  企业综合   阅读:8428

概要:7、专注会议进程,不要东倒西歪,不要打瞌睡。8、主要领导致结束语,宣布会议结束后,全体起立。主要领导先退场,待主要领导退场后,与会人员退场。9、散会后不要喧哗,保持安静有序退出会场。第十一节 乘电梯礼仪1、普通员工应先进入电梯,按住开关、闪在一侧,然后请顾客或地位高者进入。2、下电梯时应请顾客或地位高者先下。3、普通员工按住开关,最后一个离开。 第十二节 乘车礼仪1、一般应先请地位高者或顾客先上车。2、集体乘车应把好座位(司机身后及附近座位)事先给地位高者或顾客空出。3、乘小车应请领导坐上座,后排紧靠右侧车门座位为上座、靠左侧车门的座位为中座、中间座位为下座。前排司机右面座位为工作人员座。 第十三节 待客礼仪1、保持办公环境整洁、幽雅。2、岗位人员要精神饱满,工作时间,不能干与工作无关的事,见到领导或顾客要主动起立打招呼。3、遇到参观或检查时,应礼貌接待、可以说“欢迎光临指导”或问好,并详细回答参观者提出的问题。应虚心接受参观检查者提出的意见和建议、并致谢,参观或检查者离开时,应

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7、专注会议进程,不要东倒西歪,不要打瞌睡。

8、主要领导致结束语,宣布会议结束后,全体起立。主要领导先退场,待主要领导退场后,与会人员退场。

9、散会后不要喧哗,保持安静有序退出会场。

第十一节 乘电梯礼仪

1、普通员工应先进入电梯,按住开关、闪在一侧,然后请顾客或地位高者进入。

2、下电梯时应请顾客或地位高者先下。

3、普通员工按住开关,最后一个离开。
                 第十二节  乘车礼仪

1、一般应先请地位高者或顾客先上车。

2、集体乘车应把好座位(司机身后及附近座位)事先给地

位高者或顾客空出。

3、乘小车应请领导坐上座,后排紧靠右侧车门座位为上座、靠左侧车门的座位为中座、中间座位为下座。前排司机右面座位为工作人员座。

                 第十三节  待客礼仪

1、保持办公环境整洁、幽雅。

2、岗位人员要精神饱满,工作时间,不能干与工作无关的事,见到领导或顾客要主动起立打招呼。

3、遇到参观或检查时,应礼貌接待、可以说“欢迎光临指导”或问好,并详细回答参观者提出的问题。应虚心接受参观检查者提出的意见和建议、并致谢,参观或检查者离开时,应起立道别,可说 “欢迎再来”、“谢谢指导”等。

4、公务接待时,要准备好给客人提供的有关材料。

5、主动迎候客人。

6、对客人礼貌接待,无关人员主动退避。

7、客人办事已毕,握别。

                 第十四节  介绍礼仪

1、先把职务低的人介绍给职务高的人或顾客。

2、介绍宾客时先介绍来宾,后介绍主人,按照地位由高到低一一介绍。如被介绍人正坐着一般应站起来点头示意,近距离介绍后一般要相互握手以示尊重。
         第十五节 使用名片礼仪

1、使用***公司规定样式的名片和名片盒。

2、随时携带名片,避免无法回送名片。

3、接受别人名片时,要双手接过,并认真看过后再收藏到名片盒中。

               第十六节 公务迎送礼仪

1、迎送规格一般视来人职务对等接待,如职级高或重要顾客,主管领导应亲自迎送。

2、要过问客人接送站、宴请、食宿、活动日程及订票等事宜,不能有任何疏漏。

3、迎客时主管领导作为主人要主动与客人握手,自我介绍并按顺序介绍随行人员。

4、送客应待所乘交通工具启动时,方可挥手离开。
              第十七节  经理检查礼仪

1、不能酒后上岗,到现场检查工作要穿工作服,佩带胸卡,遵守岗位制度。

2、检查时不要倒被手或者手插兜,应主动与岗位人员打招呼,说话要和蔼,要认真倾听岗位人员反映情况。

第十八节  陪同参观礼仪

1、比客人快走半步,用手示意引导。

2、遇有门、帘快行两步打开后请客先走。

3、参观时客人提出问题,讲解员回答不了,主陪同人可给客人讲解。

4、根据客人感兴趣程度安排参观时间,一般不可时间过长。

5、参观结束可提请客人签名留念,但不要勉强对方。

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