概要：商业企业管理运作状况调研分析小组于1998—1999年间，通过在工商管理培训班、商业企业干部培训班中问卷考查的形式，对湖北、山东、陕西、甘肃、河南、新疆六省的215家企业进行了调研， 并对此进行分析，提出了商业企业整体管理运作及相应的实现措施。一、当前我国商业企业管理运作的状况不容乐观从215家商业企业的调研分析来看，商业企业管理存有内在不足，阻碍了商业企业的长远发展，主要表现在：其一，我国商业企业管理呈无序、分散状态。多年来我国商业企业管理水平已有了很大提高，但企业并没有在更高、更深的层次上对其管理理论与实务进行挖掘，因而其管理综合运作水平与工业企业还有一定差距，这除了与商业企业管理运作的外部环境有关之外，更与商业企业自身对其管理有所忽略有着直接的关系。事实上现代商业企业作为联接生产与消费的桥梁，其运作关系很复杂，我国商业企业没有从根本上对其管理运作的环节、结构、方式、方法等进行系统化改进，管理运作的各部分无法有机联系在一起，使商业企业综合管理运作无序。其综合管理运作水平较低决定了配合程度不可能高，使组织间的协调运作性较差，因而商业企业仍处于明
我国商业企业的战略选择,标签：领导讲话稿,行政公文写作范文,http://www.67jx.com商业企业管理运作状况调研分析小组于1998—1999年间，通过在工商管理培训班、商业企业干部培训班中问卷考查的形式，对湖北、山东、陕西、甘肃、河南、新疆六省的215家企业进行了调研， 并对此进行分析，提出了商业企业整体管理运作及相应的实现措施。
一、当前我国商业企业管理运作的状况不容乐观
从215家商业企业的调研分析来看，商业企业管理存有内在不足，阻碍了商业企业的长远发展，主要表现在：
其一，我国商业企业管理呈无序、分散状态。多年来我国商业企业管理水平已有了很大提高，但企业并没有在更高、更深的层次上对其管理理论与实务进行挖掘，因而其管理综合运作水平与工业企业还有一定差距，这除了与商业企业管理运作的外部环境有关之外，更与商业企业自身对其管理有所忽略有着直接的关系。事实上现代商业企业作为联接生产与消费的桥梁，其运作关系很复杂，我国商业企业没有从根本上对其管理运作的环节、结构、方式、方法等进行系统化改进，管理运作的各部分无法有机联系在一起，使商业企业综合管理运作无序。其综合管理运作水平较低决定了配合程度不可能高，使组织间的协调运作性较差，因而商业企业仍处于明显的分散管理状态。对215 家商业企业的调研充分反映了这一问题。
其二，我国商业企业管理还处于传统工业时代的管理阶段。当今国际上企业管理的发展十分迅速，已跨越了传统工业时代，对企业运作效益起着越来越重要的作用，而我国商业企业虽然不断地进行努力，但其管理仍反映出传统工业时代管理的主要特征，主要表现在：一是我国商业企业仍在采用直线职能制等组织管理形式。与现代组织管理形式相比，直线职能制等形式进行封闭运作，其信息传递较慢，不能进行灵活、及时的管理运作转换，无法真正与市场经济融合在一起。二是我国商业企业仍在采用累计编号法、购销周期法等计划方法。这些方法是工业时代的典型计划方法，是一种更注重实物流通的方法，当企业中的物流、商流、信息流发生分离时，这些方法的局限性便呈现出来，企业无法通过计划方法本身的调整来适应企业运作变化的要求。三是我国商业企业行为管理属管理人人本管理。管理人人本管理虽然比自然人人本管理要进了一步，但仍与较低层次的行为需求相联系，因而只能从形式上保持企业人员的积极性，无法从根本上激励企业人员的积极性，使企业行为管理作用受到限制。四是我国商业企业只偏重过程管理。当今企业已由过程管理向企业过程再造演化，而商业企业只是将企业经营过程作为输入、输出转化的一个中间环节来进行管理，并未将过程本身与环境的变化有机联系在一起。由此形成了长期积累而来的，在人们心目中已经熟视无睹的经营过程，使企业管理在环境变化时陷入被动运作之中。 215家调研企业对上述这些方面的反映如下表。
表1： 商业企业综合管理运作状况
运作状况指标及原因 运作率
系统化管理 4.7%
职能管理配合度 23.3%
组织运作协调性 20.9%
认为商业企业管理 91.4%
比工业企业简单
表2： 商业企业处于工业时代管理的运作状况
运作状况指标 运作率
传统组织管理形式 88.4%
传统计划管理方法 95.8%
管理人人本管理 79.1%
企业过程管理 100%
其三，我国商业企业在信息化管理运作方面还十分欠缺，与当今市场经济深入运作的要求不相适应。当今市场经济已进入到全方位发展阶段，顾客需求较过去已发生了很大变化，其需要的不仅仅是产品和服务，而且还需要与产品有关的一切信息、需求变化相适应。市场需求的这些变化要求企业将信息化管理融于其运行之中，以促使企业在高效运作的同时能及时满足顾客需求。而我国商业企业中仅有少部分企业采用了电子订货系统、销售时点系统。这些系统虽然运用了信息化管理技术，但与信息化管理的要求还相距甚远，还不能使企业实现信息化整体管理运作。215家调研企业的信息化管理运作状况如下表。
表3： 商业企业信息化管理运作状况
运作状况指标 运作率
电子订货系统 28.4%
销售时点系统 29.3%
其它系统 14.5%
整体管理运作系统 0%
二、我国商业企业的整体管理运作
从215家企业的调研中可以看出， 我国商业企业综合管理运作和信息化管理运作水平都很低，要从根本上解决这些问题，促进商业企业的信息化管理，需采用整体管理运作系统。国际上盛行的整体管理运作系统是cims（计算机集成制造系统），这一系统在国外已得到充分运用，具有很强的实践基础，其整体管理运作功能是现有的其它任何系统所无法相比的。目前我国有60余家工业企业已经运用，效果很好，但这一系列主要针对工业企业，还未在流通领域中进行运用。我国商业企业要实现整体管理运作，就需将流通领域现有的运作系统融于cims之中，并对其进行一定的调整，使这一系统适应我国商业企业运作称为准cims系统。