概要：（3）坚持说服教育，耐心进行疏导，是避免“小事搞大”的有效方法。对群体性事件的处理，要本着“宜散不宜聚，宜解不宜结，宜顺不宜激”的原则，耐心听取群众意见和呼声，想方设法理顺群众情绪，缓和矛盾，防止事态进一步扩大，慎用警力等强制措施。（4）切实转变工作作风，是避免“小事搞大”的长效之策。各级领导干部要进一步牢固树立“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的思想，经常关心群众疾苦，深入到群众当中解决问题和困难，就地把问题在萌芽状态解决。5.在目前改革发展的关键时期，面对出现的各种社会矛盾，只要我们愿意和善于做群众工作，就没什么化解不了的问题。请根据你对全部“给定资料”的理解和感悟，联系实际，以“真心、真情、真话”为题写一篇文章。要求：观点鲜明，内容充实，结构完整，语言流畅。字数在900左右。（35分）真心、真情、真话当前是改革发展的关键期，也是社会矛盾的多发期。各类群体性事件的发生，原因是多方面的，但都不是偶然的，一般都是矛盾长期积累的结果。有的是决策过程中对部分群众利益考虑不够、关注不够；有的是干部作风不深入、缺乏责任心，对群众的合理诉求见事迟、反应
2017年国家公务员考试申论冲刺试卷及答案一(3),标签：公务员申论模板,历年申论真题及答案,http://www.67jx.com（3）坚持说服教育，耐心进行疏导，是避免“小事搞大”的有效方法。对群体性事件的处理，要本着“宜散不宜聚，宜解不宜结，宜顺不宜激”的原则，耐心听取群众意见和呼声，想方设法理顺群众情绪，缓和矛盾，防止事态进一步扩大，慎用警力等强制措施。
（4）切实转变工作作风，是避免“小事搞大”的长效之策。各级领导干部要进一步牢固树立“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的思想，经常关心群众疾苦，深入到群众当中解决问题和困难，就地把问题在萌芽状态解决。
5.在目前改革发展的关键时期，面对出现的各种社会矛盾，只要我们愿意和善于做群众工作，就没什么化解不了的问题。请根据你对全部“给定资料”的理解和感悟，联系实际，以“真心、真情、真话”为题写一篇文章。
要求：观点鲜明，内容充实，结构完整，语言流畅。字数在900左右。（35分）
真心、真情、真话
当前是改革发展的关键期，也是社会矛盾的多发期。各类群体性事件的发生，原因是多方面的，但都不是偶然的，一般都是矛盾长期积累的结果。有的是决策过程中对部分群众利益考虑不够、关注不够；有的是干部作风不深入、缺乏责任心，对群众的合理诉求见事迟、反应慢，甚至置若罔闻、漠不关心，造成矛盾日积月累、积怨加深、干群关系紧张；有的是工作方法简单粗暴，不善于或不愿意做耐心细致的群众工作，在突发性事件发生时，处置不力，导致事态扩大，或随意动用警力，造成对立情绪升级，致使矛盾激化。
能否妥善处理新形势下的人民内部矛盾，切实预防和处理群体性事件，维护社会和谐稳定的大局，是对我们各级领导干部执政能力和领导水平的一个重大考验。
一些领导干部之所以做不好群众工作，之所以不能妥善处理新形势下的人民内部矛盾，切实预防和处理群体性事件，维护社会和谐稳定的大局，从根本上说就在于这些领导干部的真情不到，真心不纯，真话失真。尽管现在各种社会矛盾大量存在，只要各级党委、政府高度重视，有愿做群众工作、会做群众工作的亲和力，还要有“三真”——真情、真心、真话，什么问题都可迎刃而解。
对群众要有真情，真正视群众为衣食父母，赢得群众的信任。从实际出发，全心全意地了解群众的政治思想、经济水平和生活、工作状况，了解群众的意见、呼声和要求，特别是要了解群众广为关注的热点、难点和焦点问题，全面准确地掌握群众各方面的情况。真正视群众为衣食父母，深入群众，用真情感化群众，同群众打成一片，只有这样才能赢得群众的信任。 www.67jx.com 考试用书
对群众要有真心，真心实意听取群众的呼声，关心群众的冷暖，尊重群众的意愿，维护群众的利益，赢得群众的认同和拥护。必须坚持从群众中来，到群众中去的群众路线，虚心做群众的学生。只有认真总结群众的经验，集中群众的智慧，才能抓住主要矛盾和主要任务，得到群众的认同和拥护。要善于制定符合群众利益的方针政策，这是赢得广大群众拥护支持的根本途径。
对群众要说真话，不说空话、套话，更不能说假话。 领导干部对自己工作中的缺点和不足，不要隐瞒，要敢于向群众作检讨，什么事情都做得百分之百的正确、百分之百的周到是不可能的，工作、生活上有了缺点错误就要有开展批评与自我批评的勇气和精神。批评了，检讨了，就能争得主动权，威信不仅不会降低，而且会得到群众的谅解和欢迎。只有这样，我们的干部才可以从中发现更多问题，了解更多情况，掌握更多经验。