概要：c类员工为组织中的一般员工，如普通工人、基层人员、 一般管理者等，这类员工数量大，一般占总人数的60％～70％，但由于其知识、技能等要求低，可替代性强，容易从市场上获得，且交易成本低，因而一般占据较次要的岗位。对于这类员工，组织不宜投入过大，一般可根据其职业兴趣和组织发展需要安排岗位，并给予适当的岗前培训。由于这类员工大多直接从事物质生产劳动（体力劳动），组织对这类员工的监督成本一般比较低，且基本上可得到这类员工努力程度的充分信息，因而在管理上可重点加强“过程监控”，一旦发现较长时间不能适应岗位或者不努力工作者，可考虑替换。这种替换本身也许不是改善绩效的最好方法或最迫切的方法，但替换本身可以带来冲击，就像一池死气沉沉的水，鱼的死亡率自然高，但一旦搅动池水，池塘中的氧气含量增加，鱼的死亡率就下降了。替换就像这种“搅动”，它可为组织带来“氧气”，增强组织活力。b类员工介于a、c两类员工之间，人数占20％～35％左右， 这类员工一般属于组织的中层干部和比较优秀的员工，因此在岗位安排上，应尽量根据其能力和意愿安排比较重要的岗位和富有挑战性的岗位，同时组织
人力资源ABC管理,标签：工商企业管理,企业管理培训心得,http://www.67jx.comc类员工为组织中的一般员工，如普通工人、基层人员、 一般管理者等，这类员工数量大，一般占总人数的60％～70％，但由于其知识、技能等要求低，可替代性强，容易从市场上获得，且交易成本低，因而一般占据较次要的岗位。对于这类员工，组织不宜投入过大，一般可根据其职业兴趣和组织发展需要安排岗位，并给予适当的岗前培训。由于这类员工大多直接从事物质生产劳动（体力劳动），组织对这类员工的监督成本一般比较低，且基本上可得到这类员工努力程度的充分信息，因而在管理上可重点加强“过程监控”，一旦发现较长时间不能适应岗位或者不努力工作者，可考虑替换。这种替换本身也许不是改善绩效的最好方法或最迫切的方法，但替换本身可以带来冲击，就像一池死气沉沉的水，鱼的死亡率自然高，但一旦搅动池水，池塘中的氧气含量增加，鱼的死亡率就下降了。替换就像这种“搅动”，它可为组织带来“氧气”，增强组织活力。
b类员工介于a、c两类员工之间，人数占20％～35％左右， 这类员工一般属于组织的中层干部和比较优秀的员工，因此在岗位安排上，应尽量根据其能力和意愿安排比较重要的岗位和富有挑战性的岗位，同时组织工作轮换。对b 类员工组织工作轮换的目的有两个：一是通过工作转换，有意识地锻炼这部分员工的工作能力。有些b类员工同a类员工的能力差别主要源于其工作年限和工作经验，通过工作轮换可以缩小差距，促其成长，同时也为组织的可持续发展提供后备力量；二是工作轮换有助于帮助b类员工找到真正适合自己的岗位， 从实践意义上提高能岗匹配度。b类员工是组织的“后起之秀”，管理得好， 组织发展就有后劲。但国外大公司一项调查表明，一个组织中最难管理的就是b 类员工（中层管理人员），最难留住的也是b类员工，尤其是任职了七八年的b类员工。这类员工熟悉了公司的经营之道，但奖励和提升机会较少，因此在决定去留问题上，较多地选择了前者；而且这类员工为了在新就职的组织中突出自己，以利获得更多的发展空间，往往在知识产权问题上带来较多尴尬。可见在管理问题上，b类员工也是一个“烫手的山芋”。为了管好这类员工，组织一要加大留人成本；二要提供个人较好的发展空间；同时注意与这类员工保持良好的沟通和交流，让他们感觉自己受到了重视。事实也证明，这类方法有时比物质刺激更管用，这就是人们通常所说的“人情管理”。
实行人力资源abc管理，对组织中的核心员工实行重点管理， 一般员工实行一般管理，有利于抓住主要矛盾，保证将组织有限的投入发挥最大的效用。从而从整体上寻求满意的经济效果。
人力资源abc管理中应该注意的两个问题
实行人力资源abc管理，在具体操作中有两个问题值得注意：
1.要注意对人力资源abc分类进行适时调整。 人力资源相对其他资源而言，“易变性”是其主要特点之一，因此，分类不宜僵化，一般应根据员工的成长情况，每半年或一年左右调整一次。
2.由于人力资源abc管理的对象是人， 人不同于物的主要地方在于人对管理会作出反应，这种反应可能是积极的，也可能是消极的，而如果是后者，则可能削弱管理效果。根据法国著名管理学家让·弗朗索瓦·曼佐尼的观点，组织中的某些员工存在一种“注定失败综合症”，这种综合症基于一种心理现象，即人们总是按照他人的期望来表现自己。在实行人力资源abc管理时，a类员工会受到器重，而b、c类员工特别是广大的c类员工会相对受到冷落，如果组织领导在实施管理时， 将这种心态有意无意地流露出来，则会对b、c类员工形成冲击，“他认为我不行”，“他认为我只能干不重要的岗位工作”，逐渐地，受到刺激的员工（消极一类）会慢慢放弃努力而变得怠慢和不思进取，甚至自暴自弃，而这类员工的这类表现反过来又会巩固领导对他（她）的看法，如此循环，最终应验了领导对他（她）的期望和安排。这种结果，对个人而言，导致事业失败；对组织而言，导致“管理失灵”。因此在实行人力资源abc管理时，领导要特别注意不要流露出厚此薄彼的心态，避免陷入皮革马利翁效应区。
字库未存字注释：
＠①原字为目右加潦的右部