概要：把交易的对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持，决定商店的兴衰。 不必忧虑资金的缺乏，该忧虑的是信用不足。 不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。 采购要稳定，简化。 出售好商品是件善事，为好商品作宣传更是件善事。 当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。 地点的好坏，比商店的大小更重要；商品的好坏，又比地点的好坏更重要。 对批发商要亲切。有正当要求，就要坦诚地原原本本地说出来。 记住，平均每天看电视超过三个小时以上的，一定都是那些月收入不超过两千元的，如果你想要月收入超过两千，请不要把时间浪费在电视上。同样的道理，那些平均每天玩网络游戏或聊天超过三个小时以上的，也都是那些月收入不超过两千的。 每天的报纸广告至少要看一遍。不知道顾客订购的新产品是什么，是商人的耻辱。
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不必忧虑资金的缺乏，该忧虑的是信用不足。
不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。
采购要稳定，简化。
出售好商品是件善事，为好商品作宣传更是件善事。
当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。
地点的好坏，比商店的大小更重要；商品的好坏，又比地点的好坏更重要。
对批发商要亲切。有正当要求，就要坦诚地原原本本地说出来。
记住，平均每天看电视超过三个小时以上的，一定都是那些月收入不超过两千元的，如果你想要月收入超过两千，请不要把时间浪费在电视上。同样的道理，那些平均每天玩网络游戏或聊天超过三个小时以上的，也都是那些月收入不超过两千的。
每天的报纸广告至少要看一遍。不知道顾客订购的新产品是什么，是商人的耻辱。