概要： 2、强调全程控制，明确操作标准。《手册》中14个控制程序和规定都明确了每项工作以及程序应该做什么、为什么做、谁来做、何时做、怎么做、做到什么程度，体现了规范化、程序化、系统化的管理要求，保证了企务公开的真实性和有效性。 3、强调监督是保证，明确监督的主体。《企务公开管理手册》形成了系统的监督考核体系。矿成立企务公开工作监督检查考核领导小组，负责对企务公开的监督、检查和考核。200*年，我矿又制定实施了《某煤矿企务公开责任追究暂行办法》，明确规定了对全矿各企务公开受控主体和责任主体不作为，或不按规定程序作为，以及其它违反企务公开有关规定的行为，造成不良影响或产生严重后果所应承担的责任并进行追究。 4、强调以职工为关注焦点，明确评价标准。我矿企务公开管理体系强调以上级部门和职工为关注焦点，在建立管理体系中，一是调查、识别和理解上级部门的要求和职工的期望，用企业的语言表达这些要求和期望；二是针对这些要求和期望，制订企务公开方针、目标，确保要求和期望得到确定和满足；三是在组织内通过有效的形式和渠道，使上级部门的要求和职工的期望
煤矿创建企务公开体系的实践与体会,标签：工作心得体会范文,读书心得体会范文,http://www.67jx.com2、强调全程控制，明确操作标准。《手册》中14个控制程序和规定都明确了每项工作以及程序应该做什么、为什么做、谁来做、何时做、怎么做、做到什么程度，体现了规范化、程序化、系统化的管理要求，保证了企务公开的真实性和有效性。
3、强调监督是保证，明确监督的主体。《企务公开管理手册》形成了系统的监督考核体系。矿成立企务公开工作监督检查考核领导小组，负责对企务公开的监督、检查和考核。200*年，我矿又制定实施了《某煤矿企务公开责任追究暂行办法》，明确规定了对全矿各企务公开受控主体和责任主体不作为，或不按规定程序作为，以及其它违反企务公开有关规定的行为，造成不良影响或产生严重后果所应承担的责任并进行追究。
4、强调以职工为关注焦点，明确评价标准。我矿企务公开管理体系强调以上级部门和职工为关注焦点，在建立管理体系中，一是调查、识别和理解上级部门的要求和职工的期望，用企业的语言表达这些要求和期望；二是针对这些要求和期望，制订企务公开方针、目标，确保要求和期望得到确定和满足；三是在组织内通过有效的形式和渠道，使上级部门的要求和职工的期望得到理解和沟通；四是注意考核要求和期望的满意程度，并根据考核和检查的结果确定改进措施，提高职工的满意度。
5、强调预防为主，明确企务公开管理零缺陷。在企务公开管理体系运行过程中，通过纠正和预防措施的有效实施，促进企务公开管理向“零缺陷”迈进。
6、强调持续改进，明确体系运行的有效性。iso9000标准强调“持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒目标”。持续改进作为一种管理理念、企业的价值观，在企务公开管理体系活动中是不可缺少的。我矿利用企务公开方针和目标、内审、外审结果、过程的监督检查、纠正和预防措施以及管理评审等手段，进行五次换版，持续改进企务公开管理中出现的偏差，目前运行的200*d版公开项目达62项。
二、制度规范企务公开，营造矿区和谐氛围
推行企务公开，构建和谐矿区，核心在于信息公开和职工参与，加大对权力的监督制约力度，防止权力滥用，通过制度化的途径来协调矛盾，消除冲突，疏导纠纷，达到和谐状态。
（一）把决策权交给集体，完善企务公开责任制。一是将主要责任落在矿级领导身上。在贯彻《手册》中，矿领导带头落实《手册》规定的职责要求，主动、及时、彻底向职工公开企业和个人的施政行为，做到了“说我所做，做我所写，写我所为”。企务公开最高管理者矿党委书记每半年主持对全矿“三公开”情况进行一次内部审核；企务公开第一责任人矿长象抓安全生产经营管理工作一样，把企务公开纳入自身工作范围，亲自督促分管领导落实整改，200*年内审发现的15个不合格项都即时予以纠正。领导的重视、较真，使企务公开责任制在基层得到了落实。二是将发展战略决策权交给集体。矿领导班子每季召开一次务虚会，对事关矿区发展的重大问题进行反复的盘点。面对国家倡导科学发展观，加强宏观调控的新形势，针对矿井资源有限的实际，我们审视度势，集思广益，适时作出“走出去”发展战略。200*年以来，全矿883名职工外出创业，承揽工程项目11个，圈占煤炭资源13.8亿吨，创出经济效益2049.17万元。三是把企业重大事项决策权交给集体。在实施企务公开的过程中，我们率先实行企业内部重大事项集体决策制度，重大事项必须深入进行调研，科学制定预案并向职工公开，充分征求意见，在此基础上形成决议草案，经由三分之二班子成员同意方可通过，同时把决策结果向职工公开接受监督。
（二）把管理权交给制度，规范企业和领导者行为。实践证明，人管人容易主观臆断，而制度管人则客观公正。我们依据iso9000质量管理体系标准，创新制度建设，形成了崭新而又严密的制度体系。我们对全矿254个岗位的职责、管理制度进行梳理整合，编制了《某煤矿管理规定》、《某煤矿安全质量标准化考核条例》、《职工品行习练八大规范》、《井下职工安全品行准则》，使每项工作都有章可循，每个行为都有标准，每个岗位都有考核，使企业走上了规范化的管理轨道。同时我们利用企务公开的有效平台，把矿领导施政行为全方位、全过程地置于职工群众的监督之下，从源头上预防了不规范现象的发生。如领导干部的个人收入、业务支出、通讯费用等，都按《手册》的规定分别在职代会或公开栏公布，把职代会评议干部的情况按一定渠道向职工公开，既杜绝了不良现象的发生，又帮助干部改变了形象，使更多的干部赢得了职工的信任。目前《手册》规定公开的内容都能及时彻底公开，《手册》没有涉及的内容只要职工点题，也能做到给职工一个明白。