概要： （五）定期宣传 周到服务 针对不同的缴费对象，我们要求各区城管系统的领导和收费人员，要开展形式多样的收费工作宣传活动。利用媒体、宣传卡通画等，定期向缴费对象宣传现行的收费政策。收费人员向缴费者讲解、宣传征收城市生活垃圾处理费的目的、意义和用途。尽可能地全面排除收费工作中的阻力，力争达到应收尽收的目标。 三、存在的问题 20**年，我市中心城区城市生活垃圾处理收费工作，虽然取得了一定的成绩，但是,与市、区政府的要求，与生活垃圾收集、运输、处置经费的实际成本相比，收费工作要达到应收尽收的目标，还有较大差距。为此，这项工作还需各区、街城管系统分管收费的广大干部和全体收费人员坚持不懈的努力工作，才能在20** 年的收费工作中，继续巩固和提高。经调研发现，收费工作还存在以下问题：一是部分街道，在抓收费工作中，下的功夫不够，宣传不够深入，收费工作方法不够灵活，与交费对象勾通方式过于简单，导致收费率还处于较低的状态；二是仍然存在对居民户的征收力度不够。对门卫、物管公司代收缺乏管理手段，对门卫和物管公司收缴率的高低及管理力度不够
2017年度城市生活垃圾处理收费工作总结及2017年城市生活垃圾处理收费工作安排,标签：政务信息工作总结,政务公开工作总结,http://www.67jx.com（五）定期宣传 周到服务
针对不同的缴费对象，我们要求各区城管系统的领导和收费人员，要开展形式多样的收费工作宣传活动。利用媒体、宣传卡通画等，定期向缴费对象宣传现行的收费政策。收费人员向缴费者讲解、宣传征收城市生活垃圾处理费的目的、意义和用途。尽可能地全面排除收费工作中的阻力，力争达到应收尽收的目标。
三、存在的问题
20**年，我市中心城区城市生活垃圾处理收费工作，虽然取得了一定的成绩，但是,与市、区政府的要求，与生活垃圾收集、运输、处置经费的实际成本相比，收费工作要达到应收尽收的目标，还有较大差距。为此，这项工作还需各区、街城管系统分管收费的广大干部和全体收费人员坚持不懈的努力工作，才能在20** 年的收费工作中，继续巩固和提高。经调研发现，收费工作还存在以下问题：一是部分街道，在抓收费工作中，下的功夫不够，宣传不够深入，收费工作方法不够灵活，与交费对象勾通方式过于简单，导致收费率还处于较低的状态；二是仍然存在对居民户的征收力度不够。对门卫、物管公司代收缺乏管理手段，对门卫和物管公司收缴率的高低及管理力度不够，无制衡机制的现象依然存在；三是对收费工作的监管力度不够，导致部分收费工作人员的工作做得不深、不细、不扎实。对收费工作人员的考核标准失之过宽；四是有部分收费管理人员，执行收费制度不严的现象依然存在。收费人员有擅自降低收费标准，有少收或不收的现象；五是各收费单位对本辖区的基本情况底数不清，管理资料不齐，管理制度不健全，基础数据统计不准确，导致收费率不高的现象；六是收与管和收、支两条线管理还有待加强，规范管理的责任意识不强。导致在现金缴存银行、发票使用与填开、统计、归档、回收不规范。部分单位对开出去的发票没有及时追踪，导致部分资金不能按月及时回收，不能按月对帐、交票，坐收坐支屡禁不止等问题。
针对存在的问题，各区城管部门、各收费单位，力争在20**年的工作中，都应逐项加强纠正和整改。
四、20**年城市生活垃圾处理收费工作安排
20**年，是我们认真学习贯彻执行党的十七大四中全会精神，学习实践科学发展观的第二年。为了提高我市市民的环保意识，促进我市城市生活垃圾减量化、资源化、无害化，走产业化发展之路。各收费单位要继续“弘扬攻坚克难”的战略思想，保重点、抓难点。对拒交城市生活垃圾处理费的现象，今年要有新的突破。为此，我们工作在收费战线上的干部职工，要紧紧围绕“依法治市”、“精细化管理城市”的中心思想，收费管理干部要加强工作责任心，要把收费工作作为重要的工作来抓，在建制度、“堵漏洞”、廉洁勤政上下功夫，在20**年的城市生活垃圾处理收费工作中，要继续认真贯彻执行成城发[20**]221号文件《XX市城市管理局关于加强城区城市生活垃圾处理收费管理的意见》。工作安排如下：
（一）加强领导，强化政府职能部门的收费管理责任。五城区城管局、高新区城管环保局，对本区域城市生活垃圾处理费征收工作负组织领导及监督管理责任。应会同本区政府目标管理及相关部门，继续将城市生活垃圾处理费收费工作，纳入本区政府城管工作目标管理；对各街道办事处，实施收费工作绩效考核。把收费管理与城市管理相挂钩。考核城管工作的同时，一并考核城市生活垃圾处理费收费工作。
（二）落实各级领导、部门的监管责任，在机构、人员、工作经费上做到“三落实”。区城管部门及各代收单位应建立相对稳定的城市生活垃圾处理收费工作管理机制，落实领导、部门及相关责任人的收费管理责任。做到分片包干，目标任务明确到人。奖惩兑现，偿罚分明，排除一切困难，完成收费任务。
（三）依法收费，强化制度管理。城市生活垃圾处理收费工作，应继续完善收费管理各项制度：即区城管部门和各代收单位的行政监管、票据与帐务监管、收费人员监管及收费奖惩监管等制度。收费管理制度须公示上墙，收费人员的工作职责和纪律要求须落实到人。以工作制度制约收费监管环节。依托门卫、物管公司代收的区域，街办、社区应与各业主单位、物管公司签订收费书面合同，强化足额征收与奖惩措施；规范收费票据使用与填写程序、规范现金缴存制度，防止收费过程中的各种“漏洞”和违法行为发生。让收费管理步入良性发展的管理轨道。
（四）继续按城市生活垃圾处理费收费率[城市生活垃圾处理费收费率=[实际征收生活垃圾处理费总额÷生活垃圾处理费应收总额(生活垃圾（吨）×90%×120元/吨)] 100%的高低，实施年度绩效考评。各区收费的平均收缴率须达到80%以上，奋斗目标力争达到85%。