概要：火情发生后，公司全体员工日以继日、忘我工作，经过二十天的连续奋战我们完成了＃2机组抢修工作，确保了一次启动成功。在今后的工作中公司将严格按照华能公司关于安全管理工作“三个不能过高估计、”“五个绝对不允许”的要求，遵守安全作业六项纪律和安全工作的“十个坚持”坚决杜绝不安全行为和误操作行为。扎扎实实从基础工作抓起，扭转安全生产工作不利的局面，切实提高安全管理水平。（五）深化优质服务、提高客户满意率在营销工作中：我们按照安泰公司关于收取新建管网工程资金的要求，积极向地方政府争取，得到了市委、政府的理解，批复了按照每平方米／20元／的标准向20**年入网单位收取供热管网建设费，在执行过程中顶住各方阻力，严格履行入网手续，保证了管网建设费的到位，在优质服务中我们加大宣传力度，召开了软环境建设监督员座谈会，多方面征求客户意见，同时利用报纸、电视等媒体向市民宣传用热常识，引导客户主动到营业窗口缴费，增加了窗口收费人员，缩短了客户缴费等候时间，目前客户主动到窗口缴费的已经占到50％以上。为了和客户明确供用热的责任、权力和义务，我们逐一与客户签订用热合同，为供热市
电厂年度工作总结及下年安排,标签：工作总结范文,年度工作总结,http://www.67jx.com火情发生后，公司全体员工日以继日、忘我工作，经过二十天的连续奋战我们完成了＃2机组抢修工作，确保了一次启动成功。
在今后的工作中公司将严格按照华能公司关于安全管理工作“三个不能过高估计、”“五个绝对不允许”的要求，遵守安全作业六项纪律和安全工作的“十个坚持”坚决杜绝不安全行为和误操作行为。扎扎实实从基础工作抓起，扭转安全生产工作不利的局面，切实提高安全管理水平。
（五）深化优质服务、提高客户满意率
在营销工作中：我们按照安泰公司关于收取新建管网工程资金的要求，积极向地方政府争取，得到了市委、政府的理解，批复了按照每平方米／20元／的标准向20**年入网单位收取供热管网建设费，在执行过程中顶住各方阻力，严格履行入网手续，保证了管网建设费的到位，
在优质服务中我们加大宣传力度，召开了软环境建设监督员座谈会，多方面征求客户意见，同时利用报纸、电视等媒体向市民宣传用热常识，引导客户主动到营业窗口缴费，增加了窗口收费人员，缩短了客户缴费等候时间，目前客户主动到窗口缴费的已经占到50％以上。为了和客户明确供用热的责任、权力和义务，我们逐一与客户签订用热合同，为供热市场的健康发展奠定了基础。在做好窗口软服务的同时，我们还加强硬件建设，更换了客户服务大厅牌匾、安装了电脑触摸屏热力查询系统，提高了对外营业和服务的透明度，方面了客户信息查询。
在提高供热质量方面，我们在供暖期间不间断的对15个换热站进行板片酸洗，外网检修人员做到24小时随叫随到对客户进行测温和小故障的维修，有效提高了供热质量。在控制失水方面，热力稽查和外网检修人员，对失水严重的迎宾站采取分片断热、判断性查找，查出了七团窃热、广达地下管网漏水等几年来致使大量失水的原因，有效控制了失水量。
在不热用户改造方面，我们在夏季停热期间克服没有资金的困难，对所有换热站进行了设备大修，加装了换热板片，改造了国税局、电力宾馆、老厂高区等供热管网，合理调整了湖东、湖西和合作区换热站的供热负荷，在供热面积300万平方米、供热能力满负荷运行的情况下，我们完全消除了供热死角。客户满意率显著提高，得到了市委、政府和客户的极大认可。 www.67jx.com
（五）、党建工作
1、认真开展四好班子建设：20**年按照华能、北方和安泰三级党委的部署，认真开展了以“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”为主要内容的“四好”领导班子创建活动，成立了创建工作领导小组，制定了实施方案，严格中心组学习制度，每月保证最少集中学习一次,在班子成员工作变动后及时调整分工,在工作中遇到重大问题全部做到党政联席会议集体研究作出决定,在＃2机组抢修、9台锅炉大修，供热管网改造、增供扩销和软环境建设等具体工作中，班子成员能够带领全体员工齐心协力，克服困难，较好的完成各项工作，得到了员工的信任和拥护。
2、加强管理人员队伍建设：公司在开展“四好”班子建设的同时，坚持党管干部的原则，认真抓好管理人员队伍建设，上半年由全体员工对环节干部从德、能、勤、绩等五个方面按照优秀、称职、基本称职、不称职的标准，进行了民主测评，真实掌握了环节干部的工作情况，10月份按照安泰公司关于进一步加强组织机构、定员定岗管理的要求，进行了部室调整，此次机构调整是公司组建以来涉及人员、部门变动最多的一次，为了保证机构顺利调整和员工思想稳定，我们以民主测评结果为基准，经过班子集体研究，合理配备了各部室的管理人员，同时根据工作表现，聘任了二名生产一线优秀员工担任管理人员，由于在机构调整中做到了公平公正，得到了员工的信服，没有发生员工“跑官、要官”的情况。
3、加强党风廉政建设：一年来公司党委、纪委把《治理商业贿赂》作为党风廉政建设的一项重点工作，按照上级公司《治理商业贿赂工作方案》的要求，成立了治理商业贿赂专项工作领导小组，设立了投诉举报电话，制定了自查自纠方案、把治理“工程建设、物资采购”等方面存在的影响和破坏企业健康发展的商业贿赂作为治理重点，从建立健全监督机制入手，为公司6名班子成员建立了廉政档案，规范了对领导干部廉洁从政情况的监督和管理。同时结合年度责任工作目标，分解了各部门的可控费用，将公司的效益和员工的收入直接挂钩，增加了员工的节约增效意识，形成了责任实施、责任分工、责任考核和责任追究环环相扣的工作机制。同时还进一步完善了《车辆管理制度》《招待费考核标准》等一系列规章制度。在制度执行上，领导干部以身作则，和员工同吃工作餐，上下班乘座通勤大客车，收到了良好的效果。
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