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物业公司业户违章处理标准作业规程

[05-04 18:26:29]   来源:http://www.67jx.com  城建房产   阅读:8786

概要:4.4.3 物业公司上级领导接到重大违章事件信息后,根据情况及业户违章给小区造成的经济损失大小,决定给予“赔偿经济损失”或“提出起诉”的处理意见。4.4.4 对于造成较大经济损失且拒赔偿或严重拖欠或拒交管理服用的,可采取发律师函方法处理,必要时再依法向当地司法机关提起诉讼。4.4.5 对于:“赔偿经济损失”、“通报批评”及“提起诉讼”的处理措施一定要特别慎重,处理完毕后,客户服务中心应主动与当事者沟通及缓和双方关系。4.4.6 违章处理意见经物业公司上级签署后生效,由客户服务中心执行。涉及向业户收取有关费用,由客户服务中心每月月底将〈〈业户违章记录表〉〉复印一份保存,原件报财务部统一扣款。4.4.7 对违规业户的处罚工作,由物业公司经理或客户服务中心经理依据规程处理;对其他员工只能劝导、教育,严禁越权处罚。4.5 资料保存:《业户违章记录表》由客户服务中心统一归档;一般违章事件资料保存期为一年;重大违章事件的资料保存期为5年。5.相关表格《业户违规处理通知单》上一页 [1] [2] [3] [4]

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4.4.3 物业公司上级领导接到重大违章事件信息后,根据情况及业户违章给小区造成的经济损失大小,决定给予“赔偿经济损失”或“提出起诉”的处理意见。

4.4.4 对于造成较大经济损失且拒赔偿或严重拖欠或拒交管理服用的,可采取发律师函方法处理,必要时再依法向当地司法机关提起诉讼。

4.4.5 对于:“赔偿经济损失”、“通报批评”及“提起诉讼”的处理措施一定要特别慎重,处理完毕后,客户服务中心应主动与当事者沟通及缓和双方关系。

4.4.6 违章处理意见经物业公司上级签署后生效,由客户服务中心执行。涉及向业户收取有关费用,由客户服务中心每月月底将〈〈业户违章记录表〉〉复印一份保存,原件报财务部统一扣款。

4.4.7 对违规业户的处罚工作,由物业公司经理或客户服务中心经理依据规程处理;对其他员工只能劝导、教育,严禁越权处罚。

4.5 资料保存:《业户违章记录表》由客户服务中心统一归档;一般违章事件资料保存期为一年;重大违章事件的资料保存期为5年。

5.相关表格

《业户违规处理通知单》

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