概要：恪守诚信 打造精品为积极响应省旅游局创建“百佳诚信企业”、全力打造“信用xx”的号召，酒店认真参照百佳诚信旅游企业的评选标准，积极秉承“宾客至上”的行业宗旨，深入开展各类诚信活动，把优质服务、诚信经营的发展理念积极融入于日常经营管理，形成了人人参与创建诚信企业的良好氛围，并在全县乃至全市旅游行业迈出了可喜的一步。思想重视，统一管理。“人无信不立，商无诚不兴”。诚信已成为当今所有企业可持续发展的关键，诚信更是企业的一种无形资产，酒店清醒而又深刻地认识到这一点。为此，该酒店非常重视企业的诚信创建工作，并成立了以总经理亲自挂帅、分管领导具体抓的领导小组，对整个创建工作进行统一部署、统一管理。为使创建工作深入开展、扎实有效，该酒店本着一切从实际出发的工作思路，紧密结合企业现状，不断深化内部管理，规范服务流程，深化服务内涵，把创建活动列为酒店两个文明建设的一项重要工作，摆在企业工作的重要位置，酒店上下形成了齐抓共管的良好工作局面。诚信经营，践行承诺。一直以来，酒店就将诚信经营视为一种“社会责任”，并从管理思想、激励机制等方面积极深化这种理念，在价值导向上
酒店争创百佳诚信饭店侧记,标签：领导讲话稿,行政公文写作范文,http://www.67jx.com恪守诚信 打造精品
为积极响应省旅游局创建“百佳诚信企业”、全力打造“信用xx”的号召，酒店认真参照百佳诚信旅游企业的评选标准，积极秉承“宾客至上”的行业宗旨，深入开展各类诚信活动，把优质服务、诚信经营的发展理念积极融入于日常经营管理，形成了人人参与创建诚信企业的良好氛围，并在全县乃至全市旅游行业迈出了可喜的一步。
思想重视，统一管理。
“人无信不立，商无诚不兴”。诚信已成为当今所有企业可持续发展的关键，诚信更是企业的一种无形资产，酒店清醒而又深刻地认识到这一点。为此，该酒店非常重视企业的诚信创建工作，并成立了以总经理亲自挂帅、分管领导具体抓的领导小组，对整个创建工作进行统一部署、统一管理。为使创建工作深入开展、扎实有效，该酒店本着一切从实际出发的工作思路，紧密结合企业现状，不断深化内部管理，规范服务流程，深化服务内涵，把创建活动列为酒店两个文明建设的一项重要工作，摆在企业工作的重要位置，酒店上下形成了齐抓共管的良好工作局面。
诚信经营，践行承诺。
一直以来，酒店就将诚信经营视为一种“社会责任”，并从管理思想、激励机制等方面积极深化这种理念，在价值导向上积极引导员工遵守行业道德规范，从而塑造企业内部良好的诚信环境。与此同时，酒店更是将“诚信”作为企业应时时牢记的经营信条，要求每位员工在工作中时时为客人着想，不做任何有损酒店声誉的事。在产品进货上严格把关，不经销假冒伪劣、失效、变质商品，销售产品采取明码标价，不得有任何欺诈行为，为切实维护消费者权益，建立长效诚信机制，酒店还设立了受理投诉的专门人员，对服务质量进行监控，并定期进行宾客满意度调查，真正做到让宾客满意在香溢。众所周知，随着假日经济在安吉的日益升温，每逢周末和节假日，客房都相当紧俏，这对于度假型酒店的酒店更是如此，为此一些个别酒店就趁机提高房价，客人就不得不以高出平日很多的价格才能订到房间，而酒店不仅不抬高房价，反而在服务上更加细致周到，恪守诚信，如终如一，认真践行对消费者的承诺，让他们的权益在酒店得到了充分的保障。
开展优质服务，丰富创建内容。
为体现诚信企业的优质服务水平，不断推进服务质量的完善，酒店先后开展了“百日微笑服务”、“优质服务月”、“让宾客满意在香溢”等活动，把优质服务充分展现在消费者面前，从礼仪礼貌、卫生质量、设施保养、环境氛围等每一个细节努力体现星级酒店的服务水准。各部门为此广泛发动、积极参与、层层落实，营造出诚信服务、理性消费的良好环境，从而在酒店范围内形成“人人向上、事事争先”的浓厚氛围，极大地丰富了诚信饭店的创建内容。
加强安全管理，确保宾客安全。
酒店成立了以保安为主体的义务消防队组织，实行24小时巡逻制度，发现隐患及时排除，为应对突发事件的处理能力，酒店对员工进行防火、防盗等相关主题的演习培训，全面提高安全意识；对室外项目增加防护设施，树立警示牌来强化和保障宾客安全。与此同时，酒店还加大了对食品卫生的检查力度，发现不合格的限期整改，坚决杜绝食物中毒事件的发生；工程部定期对空调排风口进行清理，以确保公共区域卫生的空气质量。
坚定目标，执着前进。几年来，酒店一直致力于诚信企业的建设，在全体员工的共同努力下，创建活动取得了较为明显的阶段性成果，先后获得了省级“劳动保障诚信单位”、市级“诚信自律承诺单位”、市级“消费者信得过单位”等荣誉称号，在社会上树立起了诚实守信的良好社会形象，为打造诚信品牌奠定了坚实的基础。