概要：银行个人ＶＩＰ客户服务管理办法中国***银行关于下发《中国***银行个人VIP客户服务管理办法(试行)》的通知***：为做好个人理财业务，积极应对市场竞争，不断满足优质客户的需求，增强个人银行业务综合服务能力，提高核心竞争力，总行制定了《中国***银行个人ＶＩＰ客户服务管理办法（试行）》（以下简称《办法》）。 阅读全文 >>企业经营管理部门廉政工作心得体会加强党风廉政建设提高经营管理水平2月10日，我厂召开了20**年党风廉政建设工作会议,对今年的廉政建设工作做了深入细致的安排部署，深入领会学习,尤其是通过学习王董事长在集团公司20**年纪检监察工作会议上的讲话，我感触很深。下面就结合我分管的经营管理工作实际，谈谈几个方面的体会和 阅读全文 >>省森林资源林政管理先进个人申报材料xx同志先进事迹xx，男，现年42岁，研究生学历。1981年参加工作，现任长沙县林业局局长，党组副书记。该同志自担任县林业局局长以来，以高度的责任感，紧抓住资源林政管理不放松，带领全系统干部职工，依法治林，严格执法，确保了全县林政秩序的稳定，森
产品要求和顾客沟通管理规定（某机械厂9000质量管理体系文件）,标签：规章制度范本,企业规章制度范本,http://www.67jx.com银行个人ＶＩＰ客户服务管理办法
中国***银行关于下发《中国***银行个人VIP客户服务管理办法(试行)》的通知***：为做好个人理财业务，积极应对市场竞争，不断满足优质客户的需求，增强个人银行业务综合服务能力，提高核心竞争力，总行制定了《中国***银行个人ＶＩＰ客户服务管理办法（试行）》（以下简称《办法》）。 阅读全文 >>
企业经营管理部门廉政工作心得体会
加强党风廉政建设提高经营管理水平2月10日，我厂召开了20**年党风廉政建设工作会议,对今年的廉政建设工作做了深入细致的安排部署，深入领会学习,尤其是通过学习王董事长在集团公司20**年纪检监察工作会议上的讲话，我感触很深。下面就结合我分管的经营管理工作实际，谈谈几个方面的体会和 阅读全文 >>
省森林资源林政管理先进个人申报材料
xx同志先进事迹xx，男，现年42岁，研究生学历。1981年参加工作，现任长沙县林业局局长，党组副书记。该同志自担任县林业局局长以来，以高度的责任感，紧抓住资源林政管理不放松，带领全系统干部职工，依法治林，严格执法，确保了全县林政秩序的稳定，森林资源总量持续增加，为全县社会经济的 阅读全文 >>
离退休管理服务工作先进事迹材料
王玉林同志从事离退休管理服务工作，至今已有一十二个年头了，多年来他一心扑在离退休工作上，不辞劳苦、兢兢业业、任劳任怨，在各个不同的时期出色地完成上级交办的各项工作任务，认真落实老同志的“两个待遇”，受到了组织上和同志们的好评，现将他的主要先进事迹简介如下：一、加强政策理论学习，不 阅读全文 >>
www.67jx.com产品要求和顾客沟通管理规定（某机械厂9000质量管理体系文件）
5.2.4.4产品要求评审的协调a)在评审中出现不一致意见时，部门经理应组织协调、解决不一致意见，提出应采取的措施，达成一致。
b)在评审中提出标书、合同或订单中有不明确或无法接受的要求时，销售公司应与顾客沟通意见，修订标书、合同或订单中的要求，或拒绝接受合同或订单。
5.2.4.5产品要求评审的记录
产品要求的评审、评审后的协调、评审所引起的后续措施、及与顾客的沟通等信息均应进行记录，并按q/shyg02.02t-20**《记录控制程序》文件规定进行控制。
5.2.5产品要求的修订
5.2.5.1当合同／订单等内容、适用的法律／法规／规范要求以及其他产品要求发生变更时，销售公司应确保将变更内容通知相关部门及相关人员。
5.2.5.2因产品要求的变更需要修改合同等文件时，应做到以下几点：
a)符合《合同法》等国家有关法律、法规的要求；
b)明确修订内容并形成文件；
c)对确定的产品要求的修订内容重新进行评审。
5.2.5.3合同修订后，销售公司应将合同修订内容填写在合同修订通知单上,并及时传递给有关管理人员。
5.2.5.4有关管理人员应掌握产品要求变更的内容，确保相关的技术、采购、检验等文件得到修订。
5.3与顾客的沟通
5.3.1销售公司应采取各种有效的手段保持与顾客的接触，建立走访、通讯等相互交流信息的适当的沟通渠道，并根据需要，在适当的时间，采用适当的方式实施与顾客的沟通
5.3.2销售公司应针对以下方面实施与顾客的沟通：
a)交换有关产品要求的各类信息，准确而充分地了解顾客的要求，以便确定顾客要求并予以满足；
b)在售前、售中和售后交流各类相互问询，包括有关合同或订单的处理，及对合同的修改，及时满足顾客的需求和期望，以增进顾客满意；
c)接受顾客反馈信息，包括顾客的抱怨和投诉，准确而充分地掌握顾客对本公司生产的产品的满意程度有关的信息。
5.3.3销售公司应在接受顾客反馈信息（包括顾客抱怨和投诉）后，组织有关部门／人员对顾客反馈信息进行评审，并根据评审结果安排售后服务活动，处理顾客提出的意见。
5.3.4销售公司及售后服务人员在实施售后服务后，应填写售后服务报告单，记录售后服务的内容及顾客评价意见和验证的结果。
5.3.5销售公司应每月将顾客反馈信息和对信息评审、处理的情况进行汇总，并报给主管经理，并传递到相关部门。
6形成的文件和记录
6.1标书、合同、订单
6.2口头合同记录评审单
6.3产品要求评审单
6.4产品要求修订文件
6.5合同修订通知单
6.6产品要求评审会议记录取