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以电信企业文化建设为载体提升企业的核心竞争力

[10-10 22:33:44]   来源:http://www.67jx.com  企业文化   阅读:8141

概要:因此,要建设好企业文化,充分发挥文化力在企业现代管理中的作用,企业主要党政领导和领导班子,一方面要亲自组织、亲自倡导。因为企业文化作为一项上层建筑,其主导信念在任何一个成功的企业都是先在上层形成,然后才变成全体职工所认同的共同信念;另一方面按照企业文化的基本内容、要求和规律,制定一个长远的规划,在建设企业的物质文化、精神文化、行为文化和制度文化上下功夫,这样才能真正形成崭新的对企业发展产生巨大推动力的企业文化管理方式。2企业文化的建设要根据企业的特点,突出重点、形成特色。推进企业文化建设,必须注重结合企业实际,把握其基本内涵,突出重点,形成特色,以体现企业文化建设的针对性和先进性。其重点,主要是要围绕对内铸精神、对外塑形象,着力于培育企业精神,塑造企业形象,全方位地反映本企业的追求、目标和价值取向;通过学习和借鉴国内外先进企业的经验,总结和提炼出能指导本企业生产经营管理并成为凝聚职工思想、振奋职工精神的企业基本理念和行为规范,构建健康、向上、有效的企业文化体系。其特色,主要是指企业文化要有鲜明的个性,要具有时代的特征。优秀企业的文化往往以简洁而鲜

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因此,要建设好企业文化,充分发挥文化力在企业现代管理中的作用,企业主要党政领导和领导班子,一方面要亲自组织、亲自倡导。因为企业文化作为一项上层建筑,其主导信念在任何一个成功的企业都是先在上层形成,然后才变成全体职工所认同的共同信念;另一方面按照企业文化的基本内容、要求和规律,制定一个长远的规划,在建设企业的物质文化、精神文化、行为文化和制度文化上下功夫,这样才能真正形成崭新的对企业发展产生巨大推动力的企业文化管理方式。

2企业文化的建设要根据企业的特点,突出重点、形成特色。

推进企业文化建设,必须注重结合企业实际,把握其基本内涵,突出重点,形成特色,以体现企业文化建设的针对性和先进性。其重点,主要是要围绕对内铸精神、对外塑形象,着力于培育企业精神,塑造企业形象,全方位地反映本企业的追求、目标和价值取向;通过学习和借鉴国内外先进企业的经验,总结和提炼出能指导本企业生产经营管理并成为凝聚职工思想、振奋职工精神的企业基本理念和行为规范,构建健康、向上、有效的企业文化体系。其特色,主要是指企业文化要有鲜明的个性,要具有时代的特征。优秀企业的文化往往以简洁而鲜明的句式来向员工向外界表述。如intel公司前董事长葛洛夫的“只有偏执狂才能生存”这句在业界广为流传的话也是这家世界上最著名的芯片制造厂商的企业文化的一个缩影;philip公司的“let’s do better!”既是对自我的严格要求又是对用户的承诺。

“用户至上、用心服务”这句大家耳熟能详的口号既是我们电信企业的服务宗旨,从某种意义上说,也是我们企业文化的一种折射。服务是企业永恒的主题,是企业的战略资源,亦是企业谋取长远发展的源泉。服务质量的优劣、用户满意度的高低,直接关系到企业的兴衰、存亡。在此前提下,这一口号的呼出,对外可进一步提升中国电信的品牌形象;对内可紧扣这一主题来加强电信企业的文化建设。

企业文化建设应以培育和弘扬企业精神为核心。企业精神是企业员工在长期的生产实践中形成的价值观念、道德标准、行为准则等意识形态的总和,是企业文化的深层次内涵,也是企业文化建设的核心。如:日本丰田公司的企业精神“把干毛巾拧出水来”让人一听为之一震,马上会想到从干毛巾拧了来的是——汗水,由此联想到企业员工的敬业精神。企业精神是贴切而实在的,让人摸得着。

在市场经济的条件下,电信企业也应该提出适应市场经济形势的企业精神,改变原来的不适应发展要求的企业精神,如提出:“超前、开拓、创新、服务”或“企业的生命在你的心中、在你的手上”及“以人为本、竭力同心、共创一流企业,诚信求实、优质高效、服务千家万户”这样的企业精神,使职工易记、易懂,更应该把企业精神、当质量和服务意识在头脑中打下深深的烙印,执行起来才有自觉性。

培养企业精神,建设精神支柱,是企业领导和广大员工的迫切需求,领导应从重视精神作用的角度来弘扬企业精神,不断加强企业文化建设。要走出企业文化等同于思想政治工作的误区,在市场经济条件下,人们的自我意识增强了,人们从没有象现在这样渴望尊重和理解,管理者在注意完成生产任务的同时,更应把重点放在关心人和满足人的需求上,要培养和形成员工的归属感和整体感,应实行“参与者式管理”,管理人员起到沟通和联络作用。高度重视员工的自然人属性,又科学地尊重员工的性理属性、文化属性。一方面向员工不断灌输经营、效益、竞争、开拓等现代化生产经营活动所必需的,具有时代特征的价值观念和群体意识;另一方面,还要重视职工的团队精神、集体意识的培养,产生亲密无间的合作气氛,充实职工企业精神的内涵,以适应企业环境的变化。在培养企业精神的做法上,要注重从企业文化建设的一点一滴做起,循序渐进,不断深化,在企业文化形成一定氛围的基础上不断总结提炼,使之成为企业文化建设的成果和积累,并加以升华。

3、企业文化建设要注重把企业文化融化到员工的行为中。

文化是人的主观意识对客观存在的一种反映。企业文化是凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论。同时,它又是以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。正因为企业文化的内涵包含企业管理工作的方方面面,因此构建企业文化对于管理者来说很重要,它可以把管理者的管理理念逐步渗透到全体员工中间,企业文化的形成不是把企业文化挂在墙上,或对其进行炫耀,而是营造一种文化氛围,让每一个员工能深信自己的文化会成功,并把它融化到员工的行为中,从而引导全体员工主动去实现企业目标,促进企业的发展。

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