概要：尊敬的各位领导、各位来宾、同志们： 今天，我们怀着无比激动和喜悦的心情，在这里隆重集会，热烈庆祝我局及**电力公司被中央精神文明建设指导委员会分别命名为“全国文明单位”和“全国文明单位建设工作先进单位”荣誉称号。通过我们多年来的不懈追求和奋力拼搏，在全局3000多名干部职工的热切期盼中，我局创建“全国文明单位”的宏伟目标，今天终于变成了现实！这是我局发展史上又一个重要的里程碑，标志着我局精神文明创建工作达到了一个新的更高的水平，进入了一个崭新的历史阶段。在这欢欣鼓舞、群情振奋的时刻，我们召开今天的庆祝大会，就是要让大家共同来分享这一成功的喜悦，就是要让全局上下和社会各界都能强烈地感受到我们取得这一辉煌成就的荣耀与自豪，这是我们全体职工共同的光荣，它一定会载入我局 发展史册，一定会极大地鼓舞、凝聚全局干部职工，一定会极大地推进我局各项事业在新的发展起点上，更加有力的阔步前进！我们之所以取得这样的成绩，是***自治区文明委、尔市市委、市政府、市文明委和电力（集团）公司正确领导和支持的结果，也是全局广大干部职工多年来开拓进取、团结奋斗和不懈
在电业局荣获全国文明单位庆祝大会上的讲话,标签：精神文明建设工作要点,精神文明建设规划,http://www.67jx.com尊敬的各位领导、各位来宾、同志们：
今天，我们怀着无比激动和喜悦的心情，在这里隆重集会，热烈庆祝我局及**电力公司被中央精神文明建设指导委员会分别命名为“全国文明单位”和“全国文明单位建设工作先进单位”荣誉称号。通过我们多年来的不懈追求和奋力拼搏，在全局3000多名干部职工的热切期盼中，我局创建“全国文明单位”的宏伟目标，今天终于变成了现实！这是我局发展史上又一个重要的里程碑，标志着我局精神文明创建工作达到了一个新的更高的水平，进入了一个崭新的历史阶段。在这欢欣鼓舞、群情振奋的时刻，我们召开今天的庆祝大会，就是要让大家共同来分享这一成功的喜悦，就是要让全局上下和社会各界都能强烈地感受到我们取得这一辉煌成就的荣耀与自豪，这是我们全体职工共同的光荣，它一定会载入我局
发展史册，一定会极大地鼓舞、凝聚全局干部职工，一定会极大地推进我局各项事业在新的发展起点上，更加有力的阔步前进！
我们之所以取得这样的成绩，是***自治区文明委、****尔市市委、市政府、市文明委和****电力（集团）公司正确领导和支持的结果，也是全局广大干部职工多年来开拓进取、团结奋斗和不懈努力的结果，它凝聚着每个干部职工的智慧和汗水。在这里，我代表局领导班子向全力支持和热情关心我局进步与发展的***自治区文明委、***市市委、市政府、市文明委和集团公司表示真诚的谢意！向在全局各个岗位上辛勤工作、默默奉献的广大干部职工致以诚挚的问候和衷心的感谢！
多年来，我局始终坚持两个文明一起抓，两个成果一起要的工作方针，在抓好企业经济效益和电力改革发展的同时，把精神文明建设工作摆到突出的位置，并采取一系列重大举措，动员各方面力量推进精神文明建设，使全局精神文明建设工作切实做到围绕中心，服务大局，贴近实际、贴近生活、贴近群众，并坚持在改进中加强，在创新中发展，不断增强精神文明建设的针对性、实效性及吸引力和感染力，形成了全员参与精神文明建设的强大合力，为促进我局各项事业的健康快速发展发挥了重要作用。
建局二十多年来，我局的精神文明创建工作取得了丰硕的成果。1986年我局荣获“盟级文明单位”称号；1987年荣获“***自治区文明单位”称号；1997年～20**年，我局先后荣获***电力（集团）公司、华北电力（集团）公司、国家电力公司“双文明单位”；“盟级文明行业（系统）”、“内蒙古自治区文明单位标兵”和“全国创建文明行业工作先进单位”称号。这些实实在在的业绩，记载了我局几代电业人不断进取、不断追求和不断拼搏的奋斗历程，是***电业局不断进步、提高和发展的历史见证。
近几年来，我局在不断提高精神文明创建工作水平同时，物质文明建设也迈入了快车道。1983年建局之时，主变总容量仅为7.1万kva，年供电量也只有2.57亿kwh。从20**年开始，我局加快了电力基本建设步伐，投资达10.1亿元，建设并投产了5项220kv、6项110kv输变电工程。有效地提高了供电质量及供电可靠性，缓解了供电紧张局面，基本满足了地区日益增长的负荷需要，为地区经济快速发展奠定了坚实的基础。到目前，我局已拥有220kv变电站7座，110kv变电站20座，35kv变电站46座。20**年，全局售电量突破了31亿kwh大关。今年我局的售电量将实现36.5亿kwh，截止10月份，全局已完成售电量298445.44万kwh，同比增长26.67%，增长电量62831.32万kwh。从形势来看，通过全局上下的共同努力，今年我们预计可以如期完成售电量36.5亿kwh这一奋斗目标。
在开展精神文明创建活动过程中，我局坚持面向社会、服务用户，在群众满意、政府放心上下功夫，强化服务意识，深化服务内容，认真履行服务承诺，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使全局精神文明创建过程成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。一是通过开展全区供电规范化服务达标竞赛活动，使窗口工作人员的整体素质得到进一步提高。到20**年底，全局69个农村供电所按期全部建成了文明示范窗口。二是通过深入开展“大力解放思想、优化经济发展环境”培训教育活动和“优化环境，加快发展，创建‘四型’企业”主题教育活动，进一步提高了全局职工的精神风貌、道德修养、文化素质和优质服务水平，并先后被市委授予“优化环境”先进单位和“创四型单位主题教育活动成效显著单位”荣誉称号。三是通过大力开展“真诚服务”和“蒙电服务进万家”工程，使95598客户服务中心、急修中心遍布全市七个旗县区，提高了服务效率和服务水平；mis网实现了与局属7个旗县局及***电力（集团）公司互联，实现了办公自动化；农电信息系统应用走在了全区电力系统的前列。四是通过认真践行“社会承诺制”、公开客户投诉电话、定期召开客户座谈会等形式，切实解决了行业中在文明言行、服务质量、电费电价以及环境卫生等方面存在的突出问题，使我局的企业形象在客户心中不断得到改观，通过发放测评表，向客户调查，客户满意率达到了98%以上，在地方政府组织的行业作风测评中，我局连续三年取得了全市公共事业服务类单位第一的好成绩。