概要： 县府办: 20** 年，XX县政务中心按照省、市、县的统一要求，结合运行实际，继续以打造一流的服务窗口为目标，以“让群众满意、投资者高兴、领导放心”为最高服务宗旨，着力从促规范、提效能、强监管、重服务等方面探索创新，各项工作均取得了较好的成绩。截至目前，累计受理各类行政审批、许可及公共服务事项59215件，按时办结率100%，即办率100%，提前办结率99%，现场办结率98%，群众满意率99.9%。 一、主要工作 XX县政务中心以开展“解放思想、提升效能” 和城乡环境综合整治暨城市风貌包装整治活动为契机，倾力打造全省一流的服务窗口。 （一）加强制度建设，促进中心规范化运行 中心坚持以iso9001质量认证标准作为衡量工作实绩的一个重要指标，认真执行首问责任、一次性告知、限时办结、责任追究等各项规章制度，继续推行日查、周考、季评制度，严格兑现奖惩；并结合实际运行中暴露出的问题和不足，进一步修订完善了窗口考核细则、请销假、联审会办等制度，坚持用制度管人、管事、管物。 （二）深入推进“两集中、两到位”，促进审批服务提速增效
政府政务服务中心2017年工作总结和2017年工作计划,标签：政务信息工作总结,政务公开工作总结,http://www.67jx.com县府办:
20** 年，XX县政务中心按照省、市、县的统一要求，结合运行实际，继续以打造一流的服务窗口为目标，以“让群众满意、投资者高兴、领导放心”为最高服务宗旨，着力从促规范、提效能、强监管、重服务等方面探索创新，各项工作均取得了较好的成绩。截至目前，累计受理各类行政审批、许可及公共服务事项59215件，按时办结率100%，即办率100%，提前办结率99%，现场办结率98%，群众满意率99.9%。
一、主要工作
XX县政务中心以开展“解放思想、提升效能” 和城乡环境综合整治暨城市风貌包装整治活动为契机，倾力打造全省一流的服务窗口。
（一）加强制度建设，促进中心规范化运行
中心坚持以iso9001质量认证标准作为衡量工作实绩的一个重要指标，认真执行首问责任、一次性告知、限时办结、责任追究等各项规章制度，继续推行日查、周考、季评制度，严格兑现奖惩；并结合实际运行中暴露出的问题和不足，进一步修订完善了窗口考核细则、请销假、联审会办等制度，坚持用制度管人、管事、管物。
（二）深入推进“两集中、两到位”，促进审批服务提速增效
一是规范办件目录。中心对照省、市出台的行政审批项目通用目录，进一步清理统一了进驻项目名称，并按照“十公开”（即项目名称、法定依据、申请条件、办事程序、申报材料、审批程序、办理时限、收费依据、收费标准、联系方式）的原则，修订完善了窗口服务指南，及时更新完善了行政审批系统办件基础信息。
二是清理压缩办件时限。为真正把XX县政务中心打造成为体现“合江速度”的标志性窗口和载体，中心从便民、利企出发，本着该压缩的压缩，该精简的精简，该取消的取消，该整合的整合的原则，清理取消和调整行政审批事项96项,并在此基础上，对进驻中心的276项行政审批、134项公共服务项目实施流程再造，经与部门反复磋商、修订，形成了新的办件时限，总承诺时限由原来的7210个工作日压缩为1570个工作日，窗口即办件由14件增加到149件，实现政务提速79%。
三是开辟园区服务“绿色通道”。进一步完善园区政务服务工作站建设，采取实行每周一全天坐班服务或提供预约服务,定期或不定期召开通报会或项目联席会的形式,协调办理相关事项,切实让投资者享受到更加高效优质的服务。
（三）坚持中心建设标准化，促进整体形象再上新台阶
一是办公场地标准化。按照省政务中心场地标准化建设要求，新租赁相临企业办公场地300м2，新增办公室九间。同时，入驻政务中心民政局窗口迁至政务中心旁妇幼保健院五楼，新增面积300м2，现有场地已达到省三级标准，为下一步建立统一的公共资源交易中心搭建了良好的基础。
二是窗口服务标准化。中心以开展“创先争优”活动为契机，以“创先争优比奉献，优质服务树形象”为主题，组织开展了讲突破、比创新，讲激情、比创业，讲服务、比奉献，讲执行、比效率的“四讲四比”活动，激励全体进驻人员在本职岗位上作表率、争当先进。截至目前，各窗口共提供假日服务58次、延时服务100余次、上门服务8 次、联合服务45次、特别通道服务2件次，特事特办、变通等其他服务33次。窗口服务方式的改革创新得到了基层群众和企业的普遍欢迎。今年以来，中心共收到锦旗47面，感谢（表扬）信17封。
（四）推进县、乡、村三级服务体系建设，促进基层服务上水平
一是认真抓好乡镇便民服务中心和村级代办站建设。乡镇便民服务中心建设按照县上确定的“五个统一”（即统一进驻部门窗口、统一进驻项目、统一人员岗位设置、统一场地建设、统一设备采购）的要求，27个乡镇建立了便民服务中心，进驻人员全部实行亮证上岗，制度、项目公示上墙，且中心成为群众办事的首问引导窗口，大大方便了办事群众，得到了基层群众的普遍欢迎；同时，321个村（社区）建立了村级便民服务代办站，实现了工作制度、工作流程、进驻项目、进驻人员、联系电话、值班电话全部上墙公示，打造了一个公开、透明、公正、廉洁的办事环境。
二是广泛动员。由县效能办牵头，政务中心配合， 9月17日，在XX县佛荫镇召开了全县三级电子审批网络建设工作现场会。27个乡镇、71个试点村操作人员参加了会议。会上，重点对全省行政审批通用软件系统和村级代办站审批系统操作进行了集中培训，三级网络体系建设工作得到落实，并取得初步实效。
三是逐步实现“网上受理、网上审批”。继现场会召开后，各乡镇迅速对会议精神进行传达贯彻，目前， 27个乡镇便民服务中心全部接通了全省行政审批通用软件系统，且有12个乡镇开始办件录入试运行；71个试点村开通了全市审批服务系统，基本实现了县政务中心、乡镇便民服务中心、村（社区）代办站服务事项“网上申请、网上受理、网上传递”，有效解决了基层群众难办事、成本高的问题。