概要：总台工作管理规定 深圳xxxxxxx有限公司总台工作管理规定文件编号：dzhr0403017版 次：a页 次：1/1实施日期：1、目的：为保证公司内外通讯信息畅通，对来访人员进行友好接待，塑造企业良好形象。2、范围：公司总台工作人员。3、内容：3．1服饰要求：总台人员直接代表着公司形象，故应着装得体、整洁大方、举止文雅、化淡妆。3．2电话接转3．2．1电话铃声响两下，总台人员应迅速接听，接听电话时应音调柔和，语气平稳，使用规范用语“您好，大众联合”或“大众联合，您好”等。3．2．2对待来电者礼貌、热情，首先弄清来电者身份、意图，可应用以下话语询问来电者：“请问你贵姓？”，“请问您哪里找？”，“请问你找哪位？”，“请问有什么可以帮到你？”等。3．2．3明白来电者意愿后，在征得被访问者同意的情况下迅速将电话转给被访者接听，当被访者正忙无法接听或因特殊原因拒绝接入来电，总台人员应代被访者表示歉意，并婉言相告，同时记录来电者之联系电话及联络人，必要时获悉来电者的留言，然后将所记录信息转达给被访
总台工作管理规定,标签：规章制度范本,企业规章制度范本,http://www.67jx.com总台工作管理规定
深圳xxxxxxx有限公司
总台工作管理规定
文件编号：dzhr0403017
版 次：a
页 次：1/1
实施日期：
1、目的：为保证公司内外通讯信息畅通，对来访人员进行友好接待，塑造企业良好形象。
2、范围：公司总台工作人员。
3、内容：
3．1服饰要求：
总台人员直接代表着公司形象，故应着装得体、整洁大方、举止文雅、化淡妆。
3．2电话接转
3．2．1电话铃声响两下，总台人员应迅速接听，接听电话时应音调柔和，语气平稳，使用规范用语“您好，大众联合”或“大众联合，您好”等。
3．2．2对待来电者礼貌、热情，首先弄清来电者身份、意图，可应用以下话语询问来电者：“请问你贵姓？”，“请问您哪里找？”，“请问你找哪位？”，“请问有什么可以帮到你？”等。
3．2．3明白来电者意愿后，在征得被访问者同意的情况下迅速将电话转给被访者接听，当被访者正忙无法接听或因特殊原因拒绝接入来电，总台人员应代被访者表示歉意，并婉言相告，同时记录来电者之联系电话及联络人，必要时获悉来电者的留言，然后将所记录信息转达给被访者。
3．2．4待来电者结束谈话先挂断，使用礼貌道别语： “谢谢，再见”等，道别后将电话轻轻放下，并将必要内容作记录。
3．2．5总台人员不得利用工作之便，在上班时间私自或帮人接打私人电话。
3．3访客接持
3．3．1当客人来访时，总台人员应礼貌大方，积极主动热情予以接待，不以貌取人，不分贵贱，平等相待，征询对方需访对象后递送茶水，并通知被访人员；会客、洽谈原则上在会议室，未征得人力资源部同意，不得带入办公室内；对于来访公司高层领导之客人应先问清楚是否事先有约，并主动通知被访领导，征得领导同意后带至其办公地点，并作记录。
3．3．2客人走后，应及时收拾茶具，以保持良好办公环境。
3．3．3严守公司秘密，不得同客人过多寒暄。
3．3．4对于个别不受欢迎之客人，应马上向公司报备。
拟文
审核
核准
计算机信息管理毕业生实习报告
计算机信息管理毕业生实习报告http://www.67jx.com一、毕业实习概况二、毕业实习内容三、毕业中碰到的问题三、毕业实习总结我从3月17日开始到青岛海信计算机有限公司郑州办事处技术服务部实习，到5月10日实习结束。在部门领导和同事的指导帮助下，我慢慢了解了公司的组织机 阅读全文 >>
加强材料精细化管理避免铺张浪费建议书
加强材料精细化管理，避免铺张浪费建议书今年以来，我矿材料费大幅上升，严重超计划指标；同时井下物资铺张浪费现象仍然时有发生，物资管理形势十分严峻，迫切需要审时度势，加强管理，提升材料管理水平，杜绝铺张浪费。鉴于此，特提出以下建议：一、过程控制与目标控制相结合，实行精细化管理。（1） 阅读全文 >>
县教育局20**年教育工作目标管理考评总结
州人民政府教育督导室：实施教育工作目标管理是落实分类指导、分级负责、分级管理的有效措施，是加强教育科学管理的重要手段。通过几年来教育工作目标管理的实践，有力地促进了我县办学体制和教育管理体制的改革，推动了教育工作的整体发展。为全面贯彻十六届四中全会精神，用科学的发展观统领我县的教 阅读全文 >>
变电公司职工劳动防护用品管理办法
第一章总则第一条根据《中华人民共和国劳动法》和有关劳动保护条例的规定，结合变电公司（以下简称公司）实际情况制定本办法。第二条本办法适用于公司直属各主业单位。多经系统各单位可根据工作特点参照执行。第三条劳动防护用品（以下简称防护用品），是指保护劳动者在生产过程中免遭事故伤害或职业危 阅读全文 >>
税源分类管理经验
今年以来，新乡市国税局按照省局工作部署，根据本地税源大户少、中小企业多、XX行业分布较为集中的特点，实施了以分行业为主的分类管理办法，初步建立了以分类管理为抓手，以电子档案为依托，全方位、立体型的税源管理机制。一、实施分类管理的背景和内涵河南省国税局通过分析税收征管流程，总结征管 阅读全文 >>