概要：严守安全制度、确立管理模式、建立长效机制严守安全制度、确立管理模式、建立长效机制——进一步将邮件安全工作深入、扎实、稳定、持续开展自今年3月底开始，支局积极响应区局通信例会有关开展邮件安全管理专项检查活动的精神，根据区局统一部署，落实北邮[20**]通服29号文件要求，结合支局邮件安全管理工作的实际，全面开展邮件安全管理专项检查活动。在区局的正确领导和相关科室专业公司指导帮助下，我局取得一定的阶段性成果。回顾继往，总结经验，本着聚焦不足，纠偏规范、巩固提高的目的，现就这项工作如何开展好，执行到，落实好谈几点体会，不足之处，望各位领导批评指正。一、 加强沟通，营造和谐的工作氛围。1、 做工作先要参透决策者的意图，吃透政策，领会上级部署，即把准方向。清楚悟透一件事，胜过草率做完十件事。因此，开展专项活动之初，全员的思想教育是关键，要将专项活动开展的目的和意义，理解透，传达到，动员好，这样具体工作才能执行到位，落到实处。从局务会、职工大会、质量分析会到新进员工培训、班前讲话、台席讨论，采用多种形式，多个场合，全
严守安全制度、确立管理模式、建立长效机制,标签：规章制度范本,企业规章制度范本,http://www.67jx.com严守安全制度、确立管理模式、建立长效机制
严守安全制度、确立管理模式、建立长效机制 ——进一步将邮件安全工作深入、扎实、稳定、持续开展 自今年3月底开始，支局积极响应区局通信例会有关开展邮件安全管理专项检查活动的精神，根据区局统一部署，落实北邮[20**]通服29号文件要求，结合支局邮件安全管理工作的实际，全面开展邮件安全管理专项检查活动。在区局的正确领导和相关科室专业公司指导帮助下，我局取得一定的阶段性成果。回顾继往，总结经验，本着聚焦不足，纠偏规范、巩固提高的目的，现就这项工作如何开展好，执行到，落实好谈几点体会，不足之处，望各位领导批评指正。 一、 加强沟通，营造和谐的工作氛围。 1、 做工作先要参透决策者的意图，吃透政策，领会上级部署，即把准方向。清楚悟透一件事，胜过草率做完十件事。因此，开展专项活动之初，全员的思想教育是关键，要将专项活动开展的目的和意义，理解透，传达到，动员好，这样具体工作才能执行到位，落到实处。从局务会、职工大会、质量分析会到新进员工培训、班前讲话、台席讨论，采用多种形式，多个场合，全方位的对全局干部职工进行教育，加强沟通，从而统一了“一个认识”，处理好“两个关系”，转变了“三个观念”。即：充分认识邮件安全管理工作的重要性；正确处理好集体利益与国家利益、个人利益与全局利益的关系；转变加强邮件安全管理就是增加工作量、增加人员投入的的观念；转变邮件安全制度上墙，通知传达就是管理到位的观念；转变未发生邮件安全责任事故就是制度规定得以落实的观念；使得支局上下统一了认识，提高了意识，转变了观念，达到人人知晓，人人参与，人人落实。营造了全局人人想做好邮件安全工作，人人能做好，人人做得好的良好工作氛围。 2、 邮件的收寄必然直接面对用户，因此与用户的沟通同样很重要，对于窗口用户，要积极宣传我局的禁限寄规定，封装规格要求，积极引导寄件人诚信申报，如实、准确、完整地填写详情单、报关单；对于大宗用户除积极宣传引导外，还要及时掌握交寄的内件种类，邮件数量等信息，做到处理批量邮件事先心中有底，以便控制处理的时间。通过切实有效的沟通，安排揽收人员及时尽早取回邮件，以保证检查处理的时间。另外，遇到特殊情况，比如，同样包装、同样内件的批量邮件，与单位用户签定《交寄邮件安全保证书》，由当值局长适当授权，进行抽检，这样减少了检查的重复性，在确保邮件安全的前提下，适当缩短了检查处理的时间。这一系列的工作的顺利进行均来自与用户良好的沟通，取得用户的理解和配合。 二、 强化模式，形成规范化的管理标准。 1、 支局层面：结合支局邮件安全管理工作的实际，周密组织，制定方案，谋划到位。支局根据区局要求，成立专项活动的领导小组和工作小组，建立周密的组织形式；按照时间节点，安排实施步骤；参照业务处理流程，依据邮件安全制度和检查要求，规范处理操作。根据支局邮件安全管理的现状，抓好重点，弥补弱点，攻克难点，确立支局统一的邮件安全管理的模式。对于涉及邮件安全方面的通知通令，规章制度切实做到再学习、再理解、再领会，这是管理工作开展的前提和基础，支局将相关的制度和检查的要求细分到每个生产岗位，进行打印用活页夹装订成册，以业务汇编的形式分发到每个台席，从而确保了传达的及时性、全面性、系统性，确保通知通令传达到位。 2、 窗口层面（包括邮政所）：对于收寄人员要掌握合乎岗位工作要求的业务知识和技能，因此支局有针对性的增强老职工的操作技能，新员工的业务知识的培训，关键是提高职业素质，这样才能更好地就邮件禁限寄规定、收寄规格、申报要求等相关邮件安全的内容向用户宣传沟通好，解释到位。进一步加强监封人员的责任心，安排具有丰富业务知识和临柜经验的老职工从事岗位，同时针对监封人员离岗时段安排好临时的替岗人员，确保无缝眼同监封。针对邮政所无专职监封人员的情况，支局明确两项措施，无专职监封人员的邮政所要求收寄人员将检查内件和封包一并处理，收寄人员要在包详单上加盖名章以示检查和明确职责，在一时未封妥的情况不让用户离开视线和监控范围，确保窗口收寄质量到位。另外适当调整监控角度，确保收寄过程处于监控范围，便于事后追溯检查。 3、 大宗处理：对于大宗用户批量邮件的处理，确保要有充足的处理人员，不然就会导致牺牲邮件安全检查赶时限频次的情况发生。支局因此根据通信生产需要合理安排和及时调整班务，建立三支处理队伍，由开箱人员组成的辅助处理队伍；由台席负责人和备员组成的替补处理队伍；由支局管理人员组成的机动处理队伍，确保处理人员到位。同时，根据操作流程，开拆、检查、封箱、录入、封发、登记、复核明确分工，落实专人，流水操作提高处理效率。 三、 注重反馈，实现贯标化闭环管理。 1、 支局层面的反馈：经过专项活动的开展，支局对涉及邮件安全的所有岗位，所有环节进行了遍查，并对暴露出的问题，存在的薄弱点，隐患可能引起的后果进行讨论，深层次分析引发的原因，明确责任段落，认定考核标准，制定了切实可行行之有效的整改措施，发布自查情况的通报，对责任人及相关人员就上述情况进行逐一确认，达到有分析、有通报、有考核、有整改，实行管理的闭环，持续改进，确保有管理工作的实效。结合收寄情况的反馈，比如，化妆品类邮件，电子产品类邮件等，原有的禁限寄规定未明确涉及的物品，即刻请示相关业务部门，编定新的禁限寄目录，予以明确。 2、 上级部门的反馈：同时根据上级相关部门集中检查反馈的情况，进一步落实整改，完善邮件安全管理的机制，消除通信生产的隐患，查漏纠偏弥补邮件安全管理的漏洞。比如，整寄整付邮件未落实交接的问题，我局即明确在前后台交接簿上另行登列相关项目，登记整寄整付收据号，邮件数量，由收寄人员和过戳人员落实交接签章。根据区局预警的讯息，适时调整邮件安全管理工作的重点，比如，适时重点抓好对邮购类邮件的内件检查，以及有针对性的做好大宗退件的处理，由分管局长亲自负责大宗退件处理，以避免类似的问题在我局的重复发生。根据通服科和专业公司的指导，改进了大宗物品型邮件的检查登记表，以及监封检查情况登记簿，使得检查登记项目更完善，登记内容更写实，抓好了邮件安全的过程管理。 四、 明确职责，增强全员的责任意识。 1、 收寄人员：认真按照下发的《关于重申邮件收寄要求的通知》等相关文件通知通令的规定要求，严格执行窗口收寄验视制度，严格执行禁限寄的有关规定，严格邮件封装规格要求，创造条件设专人专岗实行无缝隙检查，坚决把住邮件的收寄关，从源头上消灭各种邮件安全事故隐患。 2、 关键岗位：支局设立关键岗位（后台、稽核、质量管理员、台席负责人、所主任）的监控岗。由关键岗位后台封发人员做好收寄复核工作，由稽核员负责对详情单上的申报内容、检查人员签章等进行一次事后审核，由骨干人员质管员、台席负责人、所主任负责基本的复查工作。支局明确存在问题必须要在1504登记簿上予以登记并及时上报反映。 3、 管理人员：由支局当值局长全面负责当日邮件安全管理的检查工作。当然这是最重要的层面，支局重申了职责，不仅是人到现场，做做“监工”，签签名字就行的，关键是履行检查督导的职责，共同参与邮件内件的检查，帮助处理，指导登记内件检查表式，监督制度的执行。同时对上述监控岗的履职情况进行有效的复查，及时发现问题，解决问题，落实整改。对各岗位的职责、权限、工作内容、工作标准、考核内容、考核标准、考核方法，尽可能做到界面清晰、职责清楚、衔接紧密、权责对等，使得三个层面均能职责到岗，责任到人，从而确保支局通信生产的全过程内控到位，防患未然。 五、 狠抓落实，确保执行力全面提升。 实践证明，执行力是管理工作的生命力，执行力的高低直接决定着管理工作的成效。因此，专项活动的开展必须“干”和“谋”统一起来，提高执行效率抓落实，在执行上雷厉风行、立说立行，正确处理好突击抓和经常抓的关系，为实现邮件安全管理专项活动阶段性和可持续性开展相结合，必须建立长效的管理机制。 1、 结合区局提出的“网点巡检制度”，由支局专项活动工作组成员对口负责各网点邮件安全检查管理，建立网点负责制； 2、 结合扁平化管理的班务安排，每日安排一名值班局长全面负责营业当日的邮件安全检查管理工作的开展，建立值班局长当班负责制； 3、 结合“条块”管理，点面结合，重点加强重要岗位和重要环节的监控，设立各通信生产环节的责任人，建立各环节责任人负责制。 建立三项负责机制，实施全方位的网格化管理，职责到岗，责任到人，关注细节，不留“死角”，从而，确保了专项活动有序、有力、有效持续深入地开展。 建立了邮件安全管理的长效机制。并将专项检查活动与日常检查管理相结合，确保邮件安全管理长抓不懈，监控有力，切实受控。从而，进一步夯实支局通信管理的基础，提升支局综合管理的水平，促进支局经营发展，树立市北管理品牌。 控江支局