概要：论诚信企业文化论诚信企业文化 一、诚信企业文化建立的意义 很早以前就听过这样的故事：一顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。他对店主说：“在我的帐单上多写点零件，我回公司报销后，有你一份好处。”但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠说：“我的生意不算小，会常来的，你肯定能赚很多钱！”店主告诉他，这事无论如何也不会做。顾客气急败坏的嚷道：“谁都会这么干的，我看你是太傻了。”店主火了，他要那个顾客马上离开，到别处谈这种生意去。这时顾客露出微笑并满怀敬佩的握住店主的手：“我就是那家运输公司的老板，我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店，你还让我到哪里去谈这笔生意呢?” 面对诱惑，不为其所惑，让人领略到一种山高海深，这也是一种诚信的文化。我们把时光倒流到上个世纪的一九七三年三月二十二日晚上，在美国田纳西州曼菲斯市，第一家空运快递公司联邦快递预备启航。在正式启航前，负责业务与客服的资深副总巴许从纽约打电话问现场的主管，到底首航中总共载运多少件包裹。在筹办期间，根据业务代表的回报，第一次的预估是三千件，联邦快递非常担心，因为这超出了公司货
论诚信企业文化,标签：企业文化案例,企业文化手册,http://www.67jx.com论诚信企业文化
论诚信企业文化
一、诚信企业文化建立的意义
很早以前就听过这样的故事：一顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。他对店主说：“在我的帐单上多写点零件，我回公司报销后，有你一份好处。”但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠说：“我的生意不算小，会常来的，你肯定能赚很多钱！”店主告诉他，这事无论如何也不会做。顾客气急败坏的嚷道：“谁都会这么干的，我看你是太傻了。”店主火了，他要那个顾客马上离开，到别处谈这种生意去。这时顾客露出微笑并满怀敬佩的握住店主的手：“我就是那家运输公司的老板，我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店，你还让我到哪里去谈这笔生意呢?” 面对诱惑，不为其所惑，让人领略到一种山高海深，这也是一种诚信的文化。
我们把时光倒流到上个世纪的一九七三年三月二十二日晚上，在美国田纳西州曼菲斯市，第一家空运快递公司联邦快递预备启航。在正式启航前，负责业务与客服的资深副总巴许从纽约打电话问现场的主管，到底首航中总共载运多少件包裹。在筹办期间，根据业务代表的回报，第一次的预估是三千件，联邦快递非常担心，因为这超出了公司货机的总承载量。于是，巴许要求再重新与客户确认，做更精确的估计，最後预估的首航载运包裹是三百件。在电话中，那位现场主管告诉巴许：“你坐稳了吗？我有好消息及坏消息，好消息是，总共有六件包裹，坏消息是，其中四件是公司业务人员用来测试的假包裹。”
开幕以失败告终，前景并不乐观。有一天，员工黛安妮接到一位顾客的电话，哭诉她明天就要结婚了，快递空运的婚纱礼服到现在还未送到。黛安妮追踪到那件包裹，租用一架专机运送那件包裹，及时送到那位顾客手中。
在公司已经濒临破产之际，居然有员工租用专机送一件包裹，巴许知道後，质问黛安妮为何如此大胆做此决定，黛安妮回答：“我认为，如果提供好的服务，打造诚信，为顾客解决问题，自然会创造口碑，生意就会上门。”两个星期後，当初联邦快递苦苦争取不到生意的rca工厂，主动把包裹递送生意送上门来。原来，那位新娘顾客的“婚纱故事”，在婚礼上成为传诵焦点，恰巧rca的几位主管也参加了该婚礼。
联邦成功了。现今已经跃入了世界500强之列。联邦快递三十年来的成就，得归功于当初公司上下竭力打造出的诚信的企业文化。为了建立诚信至上的企业文化，所有员工用尽办法，甚至自掏腰包，维持着企业在业界诚信文化的口碑。
纽约的一家全球知名的投资银行把诚信文化的建设看成是企业健康发展的基础。然而正是这家企业，与其许多竞争对手一样，给员工下达了如果讲诚信就几乎不可能完成的任务，从而在不知不觉中使自己关于诚信的目标落空。在这个投资银行里，初来的银行职员叫作“分析员”，他们一天三顿饭都要在办公桌边解决，每天要在办公室干到晚上10点钟。工作的压力促使分析员们很快就学会了怎样耍手段：晚上溜出去健身时，把西服外套留在椅背上，让人以为他们就在座位附近。这样，欺骗的行为习惯就融进了公司的文化中。他们规定，资深的投资银行家以连年的巨大奉献换取潜在的高额经济回报，如果做得好的话，他们可以在四十多岁的时候退休，还有足够的时间开始享受真正的生活。而银行呢？则接受过早失去许多最有价值员工的损失。高度紧张的银行家们一个交易接着另一个交易，很少有机会谋求作为个人或作为领导的自我发展。他们太专注于残酷的竞争，而难有兴趣来探索自我。
投资银行尽管都虚伪地强调诚信，但它们真正关心的决非诚信，而是要遵守行业的游戏规则。如果违背了这些规则，可能企业就被毁掉了。在现实中，遵守游戏规则是主要的，而诚信文化是次要的。这样的体系终于导致这些游戏规则本身走向崩溃，华尔街公司仅因股票分析舞弊一项，就面临着约10亿美元的罚款。这是企业诚信文化失败的例子。
这些例证告诉我们，诚信文化是企业的立身之本，加强企业的诚信至上的企业文化建设具有重要意义。
工厂企业团代会倡议书
青年职工同志们：我厂正处于历史发展的关键一年。全面实现二次创业，把企业做大作强做好的企业发展战略，需要广大青年职工为之奋斗，也为我们提供了施展才华，建功立业的广阔舞台。作为全厂职工的重要组成部分，广大青年职工一定要顺应企业发展的潮流，以模范人物为榜样，积极投身企业建设，争做复合型 阅读全文 >>