概要：（5）严格收费管理，每天医保办有专人对每一位拟出院病人收费情况进行全面核查并抽查现住院病人医院收费项目。对照《贵州省医疗服务价格》，严格按照贵州省基本医疗保险药品目录及医疗服务项目进行收费，完善价格管理制度、收费管理制度，重点加强手术、麻醉及一次性用品收费管理，杜绝重复收费和分解收费，严格规范医务人员的行为。www.67jx.com11、在药事管理方面（1）规范药事管理，确保药事安全，全面整理、完善、修订药事管理各项规章制度，规范药库、药房和药品管理，提高管理水平，改善服务态度，保障药事安全。药库、药房调剂室立即设立温度、湿度检测计及记录本，由药库管理员、负责每天查看，认真登记。（2）认真组织学习并于今年5月1日全面贯彻实施新的《处方管理办法》，更新医院医保数据库以适应处方通用名的要求，补充制订了“处方点评制度、新药引进评审制度、生物制剂使用管理制度、医院退药管理办法”等一系例药事管理制度。（3）针对抗菌药物合理应用存在的问题：进一步健全我院抗菌药物应用的规章制度和责任追究制。强化临床各级医师的抗菌药物临床合理应用适应证的掌握；定期对临床各科抗菌
2017年医院管理年活动情况汇报,标签：领导讲话稿,行政公文写作范文,http://www.67jx.com（5）严格收费管理，每天医保办有专人对每一位拟出院病人收费情况进行全面核查并抽查现住院病人医院收费项目。对照《贵州省医疗服务价格》，严格按照贵州省基本医疗保险药品目录及医疗服务项目进行收费，完善价格管理制度、收费管理制度，重点加强手术、麻醉及一次性用品收费管理，杜绝重复收费和分解收费，严格规范医务人员的行为。
www.67jx.com 11、在药事管理方面
（1）规范药事管理，确保药事安全，全面整理、完善、修订药事管理各项规章制度，规范药库、药房和药品管理，提高管理水平，改善服务态度，保障药事安全。药库、药房调剂室立即设立温度、湿度检测计及记录本，由药库管理员、负责每天查看，认真登记。 （2）认真组织学习并于今年5月1日全面贯彻实施新的《处方管理办法》，更新医院医保数据库以适应处方通用名的要求，补充制订了“处方点评制度、新药引进评审制度、生物制剂使用管理制度、医院退药管理办法”等一系例药事管理制度。 （3）针对抗菌药物合理应用存在的问题：进一步健全我院抗菌药物应用的规章制度和责任追究制。强化临床各级医师的抗菌药物临床合理应用适应证的掌握；定期对临床各科抗菌药物临床应用情况的督查，发现问题及时纠正。 12、在行风管理方面 （1）修订行风建设及医德医风建设有关制度，针对卫生部提出的八项行业纪律，结合医院实际，重新修订和完善了《医德医风考评细则》、《医德医风奖惩制度》《行风建设责任追究制》、《医患沟通制度》等，并细化了医院各类工作人员行为规范和十大窗口服务规范，进一步增强制度的时效性和可操作性。 （2）进一步做好接待病人投诉的处理工作，严格执行首接负责制和归口处理制。医德医风管理办公室（行风投诉）、医务办（医疗投诉）、财务室及医保办（医疗收费投诉）、门诊办公室（门诊病人投诉）、医院办公室（综合类投诉）等职能部门指定人员负责。能做到正确对待病人的投诉，及时给予解决和答复病人投诉的问题。 （3）实行院务公开，做到严格行医、热情服务，坚决克服“门难进、脸难看、话难说、事难办”的衙门作风，真正树立起全心全意为患者服务、甘当人民群众服务员的意识，实行“职责权限公开、办事依据公开、办事程序公开、办事时限公开 、收费标准公开、办事结果公开、服务承诺公开、廉正制度公开、监督管理公开、责任追究公开”等十公开，接受社会各界的监督。努力提高服务质量、完善服务内容、拓宽服务领域，积极地、创造性地为广大人民群众服务。 （4）严格执行《医疗广告管理办法》，主动拆除了院内多个广告牌，停播了我院在黔南电视台的宣传片，停止发放我院原来印制的宣传资料。 三、取得实效 在两年多的“医院管理年”活动中，通过我院的自查、卫生局的督查，针对发现的问题能及时作出有效的整改。到目前为止，我院的各项工作已基本实现了“医院管理年”活动提出的六大目标：医疗质量有了明显的提高；服务流程得到了优化，就诊环境明显改善，病人就医更为方便；全体医务人员的服务意识得到了加强，服务态度明显改善，医护人员能耐心、细心地解答患者的问题，医患沟通机制良好，医患关系更为融洽；财务管理更为规范，医疗成本得到了控制，医药费用较为合理，医药费用有所降低；全院职工的职业道德得到了加强，医院的行业作风建设取得了明显成效。 四、存在不足 尽管我院在“医院管理年”活动中取得了一定的成绩，但是我们在一些具体工作中仍然存在不足之处，离“医院管理年活动评价办法和评价标准”的要求还有一定的差距，主要表现在： （一）职工对“三基、三严”的认识、培训、应用还有待强化，仍需继续采取深化、细化的措施，落实到位； （二）由于历史及现实医院整合的原因，门诊诊室少，总体医疗环境不够完善，布局不尽合理，流程改造有困难，给病人就诊和医务人员工作带来诸多不便； （三）还需要进一步教育医务人员强化宗旨意识，淡化市场倾向，向一切为病人服务的角色转换； （四）财务管理、成本控制、收入分配等还有待进一步深化、细化，以达到进一步提高经济管理水平，依法规范经济活动，控制医疗成本，管好财，理好财。 五、努力方向 医院管理年活动开展两年多来，我们思想受到了教育，也取得了初步成效，日益认识到开展管理年活动的重要性和必要性，增强了我们进一步搞好管理年活动的决心和信心。同时，我们也深深的体会到医院管理年活动是促进医院提高管理质量和水平的一项长期战略任务，在两院整合完成后的下一步工作中，我们将不断总结经验，探索新的方法，进一步建立长效机制，切实做到“向管理要质量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要纪律，向管理要效率，向管理要效益”。具体设想及安排如下： 1、进一步完善我院的各项规章制度，尤其是完善考核奖惩条例，努力提高各项规章制度的可操作性，在我院形成一种以制度管人的良性机制； 2、加强对外的交流，学习外院的先进管理经验，取“他人之长，补己之短”。医院将有计划、有目的组织医院管理层到省内外在医院管理方面有成功经验的医院进行参观、学习。 3、加强对领导干部（包括全院中层干部）的行政管理能力的培训，努力建设一支纪律严明、作风过硬、业务精湛、讲求效率、亲近职工患者的管理队伍。我院拟在今年整合后的中层干部公开竞聘前举办科室主任、护士长培训班，具体培训内容正在酝酿当中，中层干部的培训将成为我院的一项常抓不懈的工作。 4、创造良好的医院文化，把人文管理渗透到医疗服务的全过程。我院将逐步完善医院环境宾馆化、医疗行为规范化、行风建设制度化、优质服务全程化，从“首问责任制”开始，把人文管理渗透到医疗服务的全过程。 我们诚恳地期盼各位领导、各位专家指出我们的不足和缺点，促使我们把管理年活动做好，做扎实。我们有决心、有信心通过医院管理年活动，全面提升医院的管理水平。