概要：同志们：今天我们在这里隆重集会主要就是在于认真传达和落实局处工作会议精神，总结我院20**年各项工作，安排我院20**年重点和中心工作，达到总结经验、认清形势、统一思想、凝聚人心、鼓舞干劲的目的。刚才，吴福兴副院长代表医院党政做了行政和党务工作报告，刘延民副院长做了医疗工作报告，副职和主要领导、副职和主管科室还签订了目标责任书，www.67jx.com同时还宣读了20**年度我院获得先进的集体和个人进行了表彰决定。我认为已经达到了会议的预期目的和效果，为了更好地贯彻落实好本次会议精神，我再强调以下二个方面的问题：第一， 对20**年度我院工作的简要评价。可以用以下几句话概括：“成绩亮点突出，问题陈疴依旧，结果喜忧皆有。”第二， 搞好下一步工作的几点意见。1、坚持“以人为本”观念，开展亲情化服务。如何进一步提高医院服务水平，改变服务作风，树立医院良好形象，让广大职工家属得到满意服务，就必须坚持“以人为本”观念，大力开展亲情化服务。在这方面，我院已经取得可喜成绩，有一定经验，也获得了患者广泛好评。但应当指出，我们在服务方面个别工作人员身上还存
在医院2017年工作会议上的讲话,标签：领导讲话稿,行政公文写作范文,http://www.67jx.com同志们：
今天我们在这里隆重集会主要就是在于认真传达和落实局处工作会议精神，总结我院20**年各项工作，安排我院20**年重点和中心工作，达到总结经验、认清形势、统一思想、凝聚人心、鼓舞干劲的目的。刚才，吴福兴副院长代表医院党政做了行政和党务工作报告，刘延民副院长做了医疗工作报告，副职和主要领导、副职和主管科室还签订了目标责任书，www.67jx.com同时还宣读了20**年度我院获得先进的集体和个人进行了表彰决定。我认为已经达到了会议的预期目的和效果，为了更好地贯彻落实好本次会议精神，我再强调以下二个方面的问题：
第一， 对20**年度我院工作的简要评价。可以用以下几句
话概括：“成绩亮点突出，问题陈疴依旧，结果喜忧皆有。”
第二， 搞好下一步工作的几点意见。
1、坚持“以人为本”观念，开展亲情化服务。如何进一步提高医院服务水平，改变服务作风，树立医院良好形象，让广大职工家属得到满意服务，就必须坚持“以人为本”观念，大力开展亲情化服务。在这方面，我院已经取得可喜成绩，有一定经验，也获得了患者广泛好评。但应当指出，我们在服务方面个别工作人员身上还存在生硬、冷漠、脸难看、话难听等服务不热情、不周到、不细心的现象。因此，切实转变我们的服务理念，切实把改进服务方式，提高服务水平落在实处还十分必要。所以，我们就必须坚持“以人为本”的观念，积极开展亲情化服务，把“以人为本”理念融入到主题教育活动中，切实在服务工作上下功夫，搞好亲情化服务，树立我们医院服务新形象，是医院生存的需要，我们要从以下几方面入手：一是我们全院职工要切实从职工家属实际利益出发，倡导换位思维，由各党支部组织开展“假如我是一名病人”、“假如我是一名病人家属”的讨论，以此来培养对人民群众的深厚感情，培养医院职工主人翁精神；二是各科室要根据各自的特点优势，开展“科室名片”、“回访病人”等亲性化的服务，进一步完善便民利民的措施，并落到实处；三是医院要从人性化服务理念出发，进一步改进病人就医的环境，提供新的举措，如争取资金改善住院病人中心供氧和呼叫系统等。通过以上措施，真正把亲情化服务，人性化关怀落在实处，真正做到一切为了病人，为了病人的一切。
2、全面提高医疗质量，确保医疗工作高效安全运行。医疗质量是医院的生命线，是医院建设发展的永恒主题，医疗质量的好坏关系到医院的兴衰成败，医疗质量的高低反映医院水平层次。我们应该清楚认识到在医院建设和发展的大局问题上，加强医疗质量，确保医疗工作高效安全运行是多么的重要和必要。可以肯定的说，我们医院的医疗质量基本上是好的，群众和领导也是基本信得过我们的，但从我们所发生的医疗纠纷和差错等情况分析，我们的医疗质量仍有缺陷和不足。主要表现在：少数医务工作者责任心不强，业务水平有待提高，医疗质量管理上仍有不到位的地方。具体反映在：有的同志对患者病情了解上不细致，粗技大叶；有的同志对病人病情解释告知不详尽；有的检查不规范，不认真；三级医师负责制执行不严格，病历书写不按规范要求，查房制度和交接班制度落实不到位、见病不见人以及护士巡视巡查病房不及时、不到位等，这些现象的存在，集中反映了我们的医疗质量最薄弱的一面。医疗质量既是医院工作的生命线，也是广大患者的生命线，人们都知道，生命是最宝贵的，当患者把生命都托付给我们的时候，是患者对我们最大的信赖，我们没有任何理由不全心全意为他们的健康服务好。
加强医疗质量关键在三个方面：一是必须要有对患者极端负责任的工作态度；二是必须要有精湛的医疗技术水平；三是必须要严格执行医疗行为各项规章制度，做到令行禁止。以上三个方面实际上也是一个岗位职责的落实问题，是执行力的问题，借此机会我再强调一下医院执行力的问题。从我院屡次发生的一些不良现象看，我们有些工作的差距就是在执行力上出了问题，有职责、有制度、也有措施，就是没有落实下去，具体反映在一是你有政策，我有对策，把集体利益和全院利益放在一边，搞个人和小团体自由主义；二是信息传递中常常出现了“肠梗阻”，一方面是不能正确将医院和上级的精神传达给职工，断章取义或是支言碎语，图以形势，更有甚者掺杂个人感情随意发挥，带有一定煽动性；另一方面是报喜不报忧，职工真正的思想动态和真实存在的问题不能完全完整反馈到医院，这两个方面的原因势必造成院领导和群众之间沟通环节障碍，影响决策的公正性，一定程度上激化矛盾，给医院管理工作带来负面影响。因此，增强医院管理执行力将是我们今年工作中的重中之重。