概要： 处理单位的内部关系，不都是灿烂的阳光，有时也有阴雨雷鸣。一次单位召开总结表彰大会，奖励了部分同志，会后，个别未受奖励的同志立马表现出情绪来，在员工中叽叽咕咕，吵吵嚷嚷。对此，我十分警觉，认为这是关系到单位作风与风气的大事情，我找来多年年度考核结果和日常工作行事历，对单位所有人员所从事的工作和贡献情况进行排队、比较，摆事实讲道理，同时，又耐心细致地做思想工作，与其交流做人处世的道理，最终使其心悦诚服，主动地作出了自我批评。通过这件事情，我得到一个启示，事关单位团结统一和风气问题，必须坚持原则，抓住不放，迅速处理，否则，就会对单位的风气和环境带来污染和影响。 在处理外部关系方面，自己注重处理好三方面关系：①处理好与上级领导和部门的关系。上级领导和部门，有他们的职责与任务，对下属部门布置工作、提出要求是他们份内的事情，作为下属接受领导、配合工作天经地义。换位思考了，关系也就摆正了，凡是上级领导、部门文件、会议、口头指示、要求的事项等，都及时认真地完成。②处理好与参保单位和参保人的关系。我十分重视对员工服务态度与行为的管理，制定了多项服务行为流程与要求
劳动保障系统实施人性化管理建设和谐组织的个人经验,标签：规章制度范本,企业规章制度范本,http://www.67jx.com处理单位的内部关系，不都是灿烂的阳光，有时也有阴雨雷鸣。一次单位召开总结表彰大会，奖励了部分同志，会后，个别未受奖励的同志立马表现出情绪来，在员工中叽叽咕咕，吵吵嚷嚷。对此，我十分警觉，认为这是关系到单位作风与风气的大事情，我找来多年年度考核结果和日常工作行事历，对单位所有人员所从事的工作和贡献情况进行排队、比较，摆事实讲道理，同时，又耐心细致地做思想工作，与其交流做人处世的道理，最终使其心悦诚服，主动地作出了自我批评。通过这件事情，我得到一个启示，事关单位团结统一和风气问题，必须坚持原则，抓住不放，迅速处理，否则，就会对单位的风气和环境带来污染和影响。
在处理外部关系方面，自己注重处理好三方面关系：①处理好与上级领导和部门的关系。上级领导和部门，有他们的职责与任务，对下属部门布置工作、提出要求是他们份内的事情，作为下属接受领导、配合工作天经地义。换位思考了，关系也就摆正了，凡是上级领导、部门文件、会议、口头指示、要求的事项等，都及时认真地完成。②处理好与参保单位和参保人的关系。我十分重视对员工服务态度与行为的管理，制定了多项服务行为流程与要求，时间长了，大家习惯成自然。有时参保单位来到中心办事，遇上了刮风下雨，业务科的同志主动将自己的雨具提供给他们；遇上年老体弱的同志，常常派车把他们送回；赶上吃饭的时候，常常为他们提供工作午餐，大家相处得都很亲密、友好，业务工作都很支持与配合。③处理好与兄弟单位的关系。多年来，自己始终倡导一种理念，即：世界上最难处的是人，难在人心难测；世界上最好处的也是人，好在人心都是肉长的。你敬人一尺，人敬你一丈，只要真诚待人处事，相互间关系肯定融洽友好。在市府办颁发机关事业养老保险政策调整方案时，劳保中心天男主任主动建议我，将基金征缴奖励办法写进文件，在他友好提醒下，我们实现了这个愿望。20**年单位办公楼施工，局办公室和监察支队的同志们主动协助解决问题。平时，我们与兄弟单位都能友好相处，相处中也得到了他们多方面的支持与帮助。
3、悉心经营与运作，全面营造单位和谐协调的环境
人人有事做、事事有人做是单位和谐协调的基础。一个单位的工作是全体人员的工作，分工需要得体、匀称，否则，忙闲不均，忙者容易出乱，无事容易生非。我的工作宗旨是，依据员工态度、能力、特长分配工作，如将群众基础较好有较强组织、协调、活动能力的同志推荐到工会岗位；将细心、踏实、性格比较温柔的同志安排到“窗口”服务岗位；将勤俭持家、严格把关的同志，分配到物资、财务管理部门。由于人事匹配，适应了人性特征，员工们工作投入，有事有绩，无事无非。
集体活动是营造和谐协调组织氛围的好途径。员工们在岗位上辛苦忙碌，单位开展集体活动，有利于他们调节情绪、健康身心、增进友谊、强化归属感。每年单位员工都要集体外出考察学习，在家无所谓，外出一家亲，大家从乘车坐位、饮食习惯、景点选择等等，都互相谦让、互相爱护、互相体贴。去年夏天，组织健身秧歌训练，单位9名女士全部上场，期初多数同志毫无基础，训练中大家互教互学，共同砌磋，经过一个多月“魔鬼式”训练，名列全市比赛第三名，获得了荣誉，锻炼了队伍，强化了员工集体主义精神。
建设和谐协调的组织，还需要留心细微之处的工作。养老保险经办工作没有什么高科技、高难度，是一件平凡、简单、容易的事情，但是，如何把平凡、简单、容易的事情做好却学问很大。我常对员工们讲，能够把简单的事情重复千百遍就是不简单，能够把容易的事情做对千百遍就是不容易，这是一个做人做事的能力、态度、耐性、习惯、品质、境界的问题，业务科的同志们基本上做到了这一点，被树为劳动保障系统“十佳先进科室”。在日常事务中，我善于从细微之处营造单位和谐的文化气氛。单位的楼梯平台，是员工上下班必经之处，我专门安排镶上一面“形象玻璃镜”，员工们上下班时，都自觉地对着镜子照一照，看自己的衣着是否整齐，看自己的容颜是否有亲和力。多年来，自己就是这样大的事情认真抓，细微之处也留意，通过长期不懈的积累与努力，逐步地把单位的风气带了出来，把团队带了出来。
三、围绕人性特征，实施三个系统，全面建设一支规范有序、健康发展的优秀团队
单位和组织都是由人组成的，人有无私、勤奋、上进的一面，也有自私、贪婪、懒惰的一面，这就是人性。实施人性化管理，必须要按照人性的特点来进行。根据多年实践经验，结合实际工作和人员状况，我和我的队友们创造了符合机关事业社保中心人性化管理特点的组织管理模式，简称“三系统模式”，这就是目标管理系统、思想文化系统、制度监督系统。