概要：硬件设施的进一步完善，优雅的工作环境和人性化的管理，极大地调动了医护人员的工作热情，使他们更加忘我地投入工作，医院的业务也相应地得到进一步提升，患者的微笑也多了起来，医疗纠纷和投诉也明显少了许多。自五月份开始，我院的日住院人次一直比较平稳地维持在100-120人左右，少则80多人，多则160余人，创造了阿克陶县人民医院有史以来住院人数的最高记录。同时，住院病人的满意度也在直线上升，最近的两次调查显示，无论是对硬件设施还是对医护人员的服务态度和服务质量，其满意度一直稳定在96%左右，同比提高了5个百分点。www.67jx.com六、诚信、博爱，以患者的满意为最终目标，守护各族群众的健康与平安。1、坚持以病人为中心，为患者提供优质服务，改善患者就医软环境。教育引导医护人员树立诚信服务理念，“一切为了病人，为了病人的一切”，变过去单纯的微笑服务、承诺服务为规范服务、诚信服务，建立良好的医院信用关系体系。坚持合理检查，合理用药，合理收费，严禁各种“开单费”；努力降低患者的医药费用，目前药品收入所占比例已降至29%，每年让利给百姓的药品总价值数 万元；
人民医院精神文明建设汇报材料,标签：精神文明建设工作要点,精神文明建设规划,http://www.67jx.com硬件设施的进一步完善，优雅的工作环境和人性化的管理，极大地调动了医护人员的工作热情，使他们更加忘我地投入工作，医院的业务也相应地得到进一步提升，患者的微笑也多了起来，医疗纠纷和投诉也明显少了许多。自五月份开始，我院的日住院人次一直比较平稳地维持在100-120人左右，少则80多人，多则160余人，创造了阿克陶县人民医院有史以来住院人数的最高记录。同时，住院病人的满意度也在直线上升，最近的两次调查显示，无论是对硬件设施还是对医护人员的服务态度和服务质量，其满意度一直稳定在96%左右，同比提高了5个百分点。 www.67jx.com
六、诚信、博爱，以患者的满意为最终目标，守护各族群众的健康与平安。
1、坚持以病人为中心，为患者提供优质服务，改善患者就医软环境。教育引导医护人员树立诚信服务理念，“一切为了病人，为了病人的一切”，变过去单纯的微笑服务、承诺服务为规范服务、诚信服务，建立良好的医院信用关系体系。坚持合理检查，合理用药，合理收费，严禁各种“开单费”；努力降低患者的医药费用，目前药
品收入所占比例已降至29%，每年让利给百姓的药品总价值数 万元；建立医疗费用阳光制度，公开药品价格和收费标准，向社会、患者做出了服务承诺，认真做好收费咨询工作，让患者和家属随时查询花费情况，让患者放心；采取有效措施，消除门诊服务中“三长一短”现象；严格执行药品、医疗器械和基建集中招标制度，重点把好药品“进口”和“出口关”，杜绝药商在医院带钱促销药品的现象；严禁医务人员收受“红包”和接受“吃请”；聘请社会监督员，监督医院的医德医风；开展医疗服务质量活动，征求患者和家属意见。实现了对医务人员全方位、多层次、多视角的监督和约束。
2、医院在职业道德建设工作中，通过多年的实践与摸索，推出了“医德医风全程监控系统”。其主要内涵：一是面对门诊就医患者发放《致就医患者的一封信》，诚请就医患者对医务人员实施监督；二是面对入院患者发放征求意见表、监督卡，将医护人员的服务态度、服务质量、工作作风、医疗水平等情况分解为若干项评价指标，并按月统计，通报全院；三是设立社会医德医风义务监督员，广泛听取社会各界对医疗工作的反映和要求；四是建立医务人员医德医风考核档案，实事求是地填写，力求真实反映医务人员的工作；五是对已出院的患者发放问卷调查，追踪了解患者在就医期间，医务人员有无违反职业道德的行为；六是设立医德医风监督举报电话和举报箱。七是由县政府采购办和纪检部门作为医德医风监控的主体，直接参与医院的药品、卫生材料、医疗器械等的招标采购工作，形成互有制约、互有监督、互有配合的制约机制，从源头上防止了医疗腐败现象的发生。诚信经营终结硕果，多年来，广大人民群众对医院医疗工作的综合满意率均达95%以上。
3、为民服务，奉献爱心，是医院一贯的宗旨。几年来，为从源头有效解决牧区贫困职工看病难的问题，我院积极展开医疗卫生三下乡活动，共出动国家农村三下乡巡回医疗车30余次，分赴布伦口，苏巴什，奥衣塔格、巴仁乡、玉买等周边乡镇场和县武装部生产营开展义诊，并在县城内积极开展大型义诊活动。累计为患者免费测量血压5万多人次、义务咨询达12200多人次；为贫困病人免费血常规化验约1230多人次；为贫困病人免费做b超检查1450余人次；为贫困病人免费做心电图约2280多人次；为扶贫点农民及社会各界义务看病达78000余人次，免费发放药品15000多元，为患白内障的贫困病人免费体检达260余人次，为贫困病人免费体检1860余人次，总计为各类贫困患者免费治疗和无偿垫付医药费14万余元。
与此同时，我院积极配合残联，关心和支持残疾人事业和助残工作，先后向残联捐助爱心款2800余元。巴仁乡受到罕见的冰雹洪水袭击后，医院积极向灾区人民无偿捐助资金5400 余元、捐赠衣物800余件、医疗物资4800余元 ，并根据县对口扶贫指示精神，长期负责对扶贫点农民的进行扶贫帮困。每逢六一期间，为一、二、三小学和县各中学捐款58000元，进行帮困助学，使贫困学生重新走入校园。为加深军民情谊，每年“八一”建军节期间，我院积极组织与边防大队武警官兵和武装部生产营等部队官兵开展联益活动，并为部队官兵义务体检，免费发放药品，有效促进我院拥军拥属，拥政爱民工作的长足发展。几年来，我院本着对社会高度负责的态度，以救死扶伤、济困帮扶为已任，积极组织全院职工参加社会各界组织的各类大型赈灾活动。江西九江地震，我院一次性捐款2.7万多元；两节期间，我院为县特困下岗职工累计捐助3万多元，为贫困生捐助衣物及现金达9000多元；先后6次以不同形式为灾区、下岗失业群体、特困人群捐款4万多元；今年根据县委安排，为苏巴什小学和盖子小学捐款2000元，并为喀热克齐乡吐布拉谱小学捐赠一套电脑设备及桌椅计5400多元；前年巴仁乡发生特大洪水、冰雹灾害后，医院各工、青、妇、团组织积极响应院党支部号召，捐款5400元，捐献衣物407件，组成四个巡诊小组发放药品4000余元。在巴仁乡墩瓦克村3小队4小队修建简易住房6户，共120m2，发放馕200个、矿泉水两箱、面粉两袋等……为解决群众的实际困难作出了不懈努力，受到当地群众的好评。尤其库斯拉普事件，应县委和县人民政府的安排，我院于第一时间组织医疗应急分队赶往库斯拉普，在吃住极为困难的情况下，我院职工艰守岗位，无怨无悔，豪无怨言，自备医疗设备和医疗药品，一住几个月，无偿为驻地群众、指战员官兵和各界 人士检查治病，受到社会各界的高度赞誉。
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