概要：四、使用电话方面1、接听电话时要神清气爽、欣喜爽快，使用文明用语。2、接听电话时要随时备妥纸笔，认真记录，灵活应对。3、转接电话或传话时要及时准确。4、不与对方聊无用的话。5、使用电话要轻拿轻放，加以爱惜。6、接听电话时要尊重对方，对方挂机后方可挂机。7、不得漏接电话，电话铃声响了很久再接应先给对方道歉。五、言语行为方面1、与人谈话要简明扼要，不罗嗦。2、言谈措辞要恰如其分，自觉使用文明语言。3、不讲脏话、粗话，适当使用敬语、谦逊语。4、不阴阳怪调，大声喧哗，乱喊乱叫。5、与领导和长者谈话，要恰当的使用尊称。6、举止文雅大方，不粗俗。7、不吸烟，少喝酒，不随地吐痰，不乱扔杂物，遇到垃圾等物要自觉捡起。8、不在公共场所乱刻乱画，不损坏花草树木。六、待人礼仪方面1、上下车时，让领导或长者先上下车，要主动让座。2、并肩路过时，要让领导和长者先行。3、在公司内对有职务的领导要称呼职务名称，不得直呼其名。4、在共同就餐时，要让领导和长者坐到上首。5、对待客人要笑容可掬，和蔼可亲，礼貌热情，谈度谦恭，不蛮横无礼。6、遇到外来客人，要热情接待，主动打招呼，并亲
员工手册,标签：规章制度范本,企业规章制度范本,http://www.67jx.com四、使用电话方面
1、接听电话时要神清气爽、欣喜爽快，使用文明用语。
2、接听电话时要随时备妥纸笔，认真记录，灵活应对。
3、转接电话或传话时要及时准确。
4、不与对方聊无用的话。
5、使用电话要轻拿轻放，加以爱惜。
6、接听电话时要尊重对方，对方挂机后方可挂机。
7、不得漏接电话，电话铃声响了很久再接应先给对方道歉。
五、言语行为方面
1、与人谈话要简明扼要，不罗嗦。
2、言谈措辞要恰如其分，自觉使用文明语言。
3、不讲脏话、粗话，适当使用敬语、谦逊语。
4、不阴阳怪调，大声喧哗，乱喊乱叫。
5、与领导和长者谈话，要恰当的使用尊称。
6、举止文雅大方，不粗俗。
7、不吸烟，少喝酒，不随地吐痰，不乱扔杂物，遇到垃圾等物要自觉捡起。
8、不在公共场所乱刻乱画，不损坏花草树木。
六、待人礼仪方面
1、上下车时，让领导或长者先上下车，要主动让座。
2、并肩路过时，要让领导和长者先行。
3、在公司内对有职务的领导要称呼职务名称，不得直呼其名。
4、在共同就餐时，要让领导和长者坐到上首。
5、对待客人要笑容可掬，和蔼可亲，礼貌热情，谈度谦恭，不蛮横无礼。
6、遇到外来客人，要热情接待，主动打招呼，并亲自联系客人要找的人。
7、当访客离去时，要微笑着与对方道别。
七、待人接物方面
1、说话办事要讲信用，言出必行。
2、孝敬父母，尊长爱幼，尊重领导，团结同事。
3、参加任何会议都应主动关闭手机，坐姿端正，聚精会神，不交头接耳，不瞌睡，遵守会场纪律。
4、对领导安排的事情或为他人代办的事情要及时办理或给予答复。
八、公私区分方面
1、使用公司电话，不长时间占用，不打私人电话。
2、使用公司车辆办事要自觉缴费。
3、不擅自使用公司的薄本纸张等物品，不浪费。
4、不假公济私，不使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。
5、不把与工作无关的私人物品和宠物带到公司。
第四章 工作纪律
1、公司员工上班期间不准因私事会客，特殊情况会客时间不得超过30分钟。
2、员工上班期间不得将13周岁以下儿童带入公司。
3、工作时间不准串岗、脱岗、睡岗。
4、工作时间不准看与工作无关的书报，玩娱乐用品，吃零食。
5、员工工作时间不得穿奇装异服，穿拖鞋短裤。
6、员工只能从公司大门进出，严禁从窗户、围墙及临时便门进出。
7、员工不得在公司任何场所吸烟。
8、除陪客人外，其他时间一律不得喝酒。
9、爱护公司财物，不得无故破坏损坏。
10、严禁打人、骂人、恐吓威胁他人。
11、员工严禁携带匕首、挂刀、枪支等凶器进入公司。
12、员工不得乱扔果皮纸屑等杂物，严禁随地吐痰。
13、员工开会时应遵守会场纪律，不大声喧哗，关闭手机。
14、员工不得用办公电话打私人电话。
15、员工对已经定案或尚未定案的公司机密不得向他人泄露。
第五章 奖罚制度
一、奖励
1、奖励种类：荣誉奖励、经济奖励
2、奖励形式：通报表扬、授予优秀员工荣誉称号、物质奖励
3、荣誉奖励标准：
（1）随时发现事故隐患，并采取措施避免事故发生有贡献。
（2）品德高尚，拾金不昧，为公司赢得荣誉。
（3）提出合理化建议被采纳，对改进经营管理，提高经济效益成绩显著。
（4）忠于职守，在工作中以公司利益为重，严格按公司规章行事，忍辱负重，在精神上和物质上受到伤害。
（5）节约费用开支成绩显著。
（6）在本职工作中兢兢业业，勤奋苦干，年度超额完成工作任务或经济指标。
（7）努力钻研专业技术，工作质量高，对提高公司或部门的工作效率有突出贡献。
（8）积极采用科学管理方法，对提高公司管理水平和经济效益作出成绩。
（9）抢险救灾，助人为乐，见义勇为，舍己为人，维护社会治安等给公司争得荣誉。
（10）在公司内外参加各种业务技术比赛取得名次。
（11）应授予荣誉称号或通报表扬的其他优异表现。
4、经济奖励标准
（1）优秀员工的奖金，一次不高于200元/人。
（2）季度或半年、全年优秀员工的奖金，一次不高于400元/人。