概要：一是实行“大企业服务直通车”制度。根据市局要求，我们建立了大企业联络员制度，联络员负责为大企业提供相关业务申请受理、咨询、指导、联系、协调等全方位、全过程跟踪服务。主要内容包括：通告税收政策法规，提醒办理事项，帮助协调解决有关问题，协助企业办理各项手续等。仅今年以来，我们就通过上门服务、绿色通道等为大企业提供各类办税服务事项 件次。二是积极开展多种形式的税收服务。纳税服务中心成立后，我们通过调查走访等方式，多方面了解纳税人的办税需求，以纳税人的需求为导向，积极开展多种形式的纳税服务。针对纳税人反映较为强烈的征收期申报纳税排队问题，我们在提高工作效率的同时，大力推进电话申报、邮寄申报、电子申报等远程申报方式。目前，xx地税局已有xxxx多户企业实行了远程申报，占xx企业户数的xx%，远程申报的形式，统一了服务平台，降低了征纳成本，大大拉进了与纳税人之间的距离，让纳税人真正足不出户就享受到“零距离服务”。为普及税收政策，提高纳税人纳税遵从度，我们通过12366税收热线咨询解答、发放宣传材料、开展新办登记户办税“入门”辅导、网送税法、涉税提醒等服务，
地税局纳税服务工作汇报,标签：领导讲话稿,行政公文写作范文,http://www.67jx.com一是实行“大企业服务直通车”制度。根据市局要求，我们建立了大企业联络员制度，联络员负责为大企业提供相关业务申请受理、咨询、指导、联系、协调等全方位、全过程跟踪服务。主要内容包括：通告税收政策法规，提醒办理事项，帮助协调解决有关问题，协助企业办理各项手续等。仅今年以来，我们就通过上门服务、绿色通道等为大企业提供各类办税服务事项 件次。
二是积极开展多种形式的税收服务。纳税服务中心成立后，我们通过调查走访等方式，多方面了解纳税人的办税需求，以纳税人的需求为导向，积极开展多种形式的纳税服务。针对纳税人反映较为强烈的征收期申报纳税排队问题，我们在提高工作效率的同时，大力推进电话申报、邮寄申报、电子申报等远程申报方式。目前，xx地税局已有xxxx多户企业实行了远程申报，占xx企业户数的xx%，远程申报的形式，统一了服务平台，降低了征纳成本，大大拉进了与纳税人之间的距离，让纳税人真正足不出户就享受到“零距离服务”。为普及税收政策，提高纳税人纳税遵从度，我们通过12366税收热线咨询解答、发放宣传材料、开展新办登记户办税“入门”辅导、网送税法、涉税提醒等服务，宣传税收政策，方便纳税人。纳税服务中心成立以来，我们共举办各类纳税人培训班xx 期，培训人员 xx 多人次，发放各类税收政策宣传材料xxxxx 多份。
三是建立了纳税服务联系点和纳税服务质效回访制度。纳税服务质量和服务水平的高低，并不是税务机关自己认定的，而取决于纳税人对我们的评价与反馈，因此，纳税服务中心建立了纳税服务联系点和纳税服务质效回访制度，定期对纳税人进行面对面的直接回访，了解纳税人对纳税咨询、投诉等处理结果的满意程度，征询纳税人对税务人员服务态度、服务质量等方面的意见和建议，切实改进和优化纳税服务水平，受到纳税人的好评。目前，xx地税局纳税服务中心确立了xx户纳税服务联系点，由各税务所的征管人员定期进行“送税法进企业”活动，纳税服务中心不定期对联系点企业进行电话访问或进企业实地调查，对各税务所的纳税服务点和质效回访工作进行考核，有力地促进了全局纳税服务水平的提高。
（四）加强队伍建设，提高服务能力
好的纳税服务，不仅仅是一个微笑，一杯热茶，纳税人迫切需要的是有较高业务技能的服务人员，因此做好纳税服务，必须要有一支高素质的干部队伍作保证。为加强纳税服务中心工作人员的业务培训教育，提高工作能力和服务水平，我们结合工作实际，定期举办纳税服务人员礼仪培训和业务知识培训，根据省局和xx市局的相关要求，举办了纳税服务人员“大练兵、大比武”，在市局组织的“大练兵、大比武”活动中，有一名同志被评为省级纳税服务标兵。纳税服务中心全体工作人员有了榜样和楷模，更加积极的学习，用知识武装自己的头脑，不断提升为纳税人服务的水平。通过各种培训教育，纳税服务中心工作人员的服务意识明显增强，业务素质明显提高，精神风貌有了很大转变，纳税人的满意度也不断提升，提升了地税部门的社会形象。去年，我局纳税服务中心创建的“心系纳税人，服务零距离”服务品牌被xx市政府授予全市服务名牌，在社会上产生了良好影响。
二oXX年十一月二十日