概要：（五）推进文明创建，夯实队伍建设，企业凝聚力不断提升今年来，企业在加强发展与改革工作的同时，一着不让地强化了行业创建与队伍建设工作。努力提升服务形象。启动差异化维护服务试点工作，召开了前后端及管控联席会议，明晰客户与电信以及电信内部各部门间的服务界面，重点关注对大客户的服务，开展了“前后端大客户服务达标”劳动竞赛，目前正在按计划有条不紊的推进。进一步加大了服务监督检查力度，对服务窗口等基层单位进行不预告检查 次，发整改通知书 份，发检查通报 份，因服务质量考核处罚金额 元，下岗处理 人，因服务出色受到用户表扬奖励金额 元。提高员工业务素质。开展创建“学习型企业”活动，引导员工积极转变思想，牢固树立“我要学习、终身学习和工学互助”的理念。组织中国电信网上大学必修课的学习考试工作，员工参考率达到100%，在市公司考试结果通报中名列前茅。上半年共举办各类培训 期，员工参培 人次。开展了优秀人才评选活动，有一名同志被省电信公司授予优秀人才、三名同志被授予某市公司级优秀人才、六名同志被授予县公司级优秀人才。加强党员队伍建设。为充分发挥榜样的
县电信公司职代会报告,标签：领导讲话稿,行政公文写作范文,http://www.67jx.com（五）推进文明创建，夯实队伍建设，企业凝聚力不断提升
今年来，企业在加强发展与改革工作的同时，一着不让地强化了行业创建与队伍建设工作。
努力提升服务形象。启动差异化维护服务试点工作，召开了前后端及管控联席会议，明晰客户与电信以及电信内部各部门间的服务界面，重点关注对大客户的服务，开展了“前后端大客户服务达标”劳动竞赛，目前正在按计划有条不紊的推进。进一步加大了服务监督检查力度，对服务窗口等基层单位进行不预告检查 次，发整改通知书 份，发检查通报 份，因服务质量考核处罚金额 元，下岗处理 人，因服务出色受到用户表扬奖励金额 元。
提高员工业务素质。开展创建“学习型企业”活动，引导员工积极转变思想，牢固树立“我要学习、终身学习和工学互助”的理念。组织中国电信网上大学必修课的学习考试工作，员工参考率达到100%，在市公司考试结果通报中名列前茅。上半年共举办各类培训 期，员工参培 人次。开展了优秀人才评选活动，有一名同志被省电信公司授予优秀人才、三名同志被授予某市公司级优秀人才、六名同志被授予县公司级优秀人才。
加强党员队伍建设。为充分发挥榜样的示范作用，“七一”前夕，表彰了一批在三个文明建设中成绩显著、贡献突出的先进基层党组织、优秀共产党员，宣传了一批先进基层党组织和优秀共产党员的先进事迹，用身边事教育身边人，其中有一名同志被某市委表彰为优秀共产党员；为强化党员干部的廉洁意识，专门邀请某市纪委书记给大家上了一堂生动的廉政教育课；为加深对党的理解，分两批组织40余名党员骨干以井冈山、韶山为主要主要目的地的“红色之旅”，身临其境地追寻和缅怀党的光辉而曲折的革命历程。通过这种追根溯源式的现场体验，切实增强了党员干部对党的理解和认识，提升了党员的神圣感和荣誉感；为保持党员干部的先进性，公司党委根据某市委的统一部署，于七月一日正式拉开了先进性教育活动的帷幕。
上半年，某电信各项工作取得了明显的成绩，其中浸透着全体员工的心血和汗水，在此我代表公司向全体员工表示亲切的问候和衷心的感谢！
在看到成绩的同时，我们也要清醒地看到存在的问题，主要表现在：固网存量流失严重，新增市场占有率不高；竞争应对手段不够成熟和完善，市场反应速度还有待提高；随着用户规模扩大、工作要求提高，内部资源配置有待进一步调整和优化。同时，服务工作，尤其是小灵通终端的维修和宽带质量的维护工作还需要下大力气加强等等。
因此，在下半年的工作中，我们要根据省市公司的战略部署，瞄准年初提出的目标任务，结合实际着重关注解决主要问题，关注管理细节，不断促进企业持续稳定协调地发展。
二、某电信当前的形势与任务
在本月中旬结束的电信集团公司总经理座谈会上，提出了企业战略转型的具体要求和时间表，计划用八至十年的时间将中国电信由传统的基础网络运营商转变为综合信息服务提供商。
我们要把握当前，积极做好各项工作，为企业的转型创造条件，打好基础。下半年是完成全年各项任务的关键时期和冲刺阶段，各部门、所有员工要在公司的统一领导下，瞄准目标，群策群力，有条不紊地落实各项工作任务，以积极的行动推动某电信全面协调可持续发展。
当前，我们面临着一系列有利于发展的积极因素。从外部环境看，国家宏观经济调整初见成效，市委市政府对服务物流业、远程教育等各行各业信息化平台的建设空前重视，信息化意识深入人心，这些都为我们拓展市场、抢抓商机提供了有利条件。从企业内部看，随着变革创新的力度加大、速度加快，企业内部的管控、支撑和服务水平正在不断提升，业务种类和经营发展模式正在不断得到拓展，员工队伍的整体能力、素质和水平正在不断优化，企业凝聚力和向心力在进一步增强，给企业的可持续发展注入了新的生机和活力。
同时，我们也面临严峻的困难和挑战。电信市场竞争日趋激烈，同质业务竞争不断加剧，移动业务对固网语音业务的冲击日益严重，量收增长的差距进一步扩大。企业的管理体制和运营机制还存在一些深层次的矛盾，员工结构性缺员矛盾突出。客观上说，我们与自身比取得了很大的成绩，但与行业先进标杆企业比较，与先进的兄弟公司比较，与上级领导的要求比较，我们的发展速度、发展质量、持续发展能力还存在较大的差距。
面对严峻形势，我们要着重把握和解决以下几个关键问题：
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