概要：一是全力以赴推动扩张型业务的发展。宽带业务发展的总体要求是以保持宽带业务收入高速增长和用户规模快速扩张为目标，以丰富宽带内容服务和提高用户接入带宽为重点，不断增强宽带业务的比较优势。要持续做好宽带网络优化工作，提升网络服务质量，提高用户上网速度，降低掉线率，认真开展iptv试点工作和新视通网络优化工作，健全宽带网络维护管理体系，不断提高通道达标率指标，以优质的宽带网络支撑业务的发展。要突出宽带业务的主打产品，深入推进电信宽带电脑节，在有需求的区域，尤其是乡镇和重点农村区域，尽快实现网络覆盖，抢占增量用户，迅速占领新量市场。要拓宽业务受理渠道，进一步强化10000号主动营销力度，加强与本地主要电脑商的合作，提升营销管控力度。要丰富宽带业务应用，以ip城域网和某信息港为平台，在市公司统一部署下，紧密联合产业链的上下游企业，聚合优势资源，加大应用投入，广泛与节目源提供商、信息提供商进行充分合作，积极拓展影视点播、网络电视、网络游戏、多媒体视讯业务等宽带应用业务服务。要简化宽带业务办理流程，满足不同客户个性化的需求。今后，我们将在省市公司的指导下，以用户
县电信公司职代会报告,标签：领导讲话稿,行政公文写作范文,http://www.67jx.com一是全力以赴推动扩张型业务的发展。宽带业务发展的总体要求是以保持宽带业务收入高速增长和用户规模快速扩张为目标，以丰富宽带内容服务和提高用户接入带宽为重点，不断增强宽带业务的比较优势。要持续做好宽带网络优化工作，提升网络服务质量，提高用户上网速度，降低掉线率，认真开展iptv试点工作和新视通网络优化工作，健全宽带网络维护管理体系，不断提高通道达标率指标，以优质的宽带网络支撑业务的发展。要突出宽带业务的主打产品，深入推进电信宽带电脑节，在有需求的区域，尤其是乡镇和重点农村区域，尽快实现网络覆盖，抢占增量用户，迅速占领新量市场。要拓宽业务受理渠道，进一步强化10000号主动营销力度，加强与本地主要电脑商的合作，提升营销管控力度。要丰富宽带业务应用，以ip城域网和某信息港为平台，在市公司统一部署下，紧密联合产业链的上下游企业，聚合优势资源，加大应用投入，广泛与节目源提供商、信息提供商进行充分合作，积极拓展影视点播、网络电视、网络游戏、多媒体视讯业务等宽带应用业务服务。要简化宽带业务办理流程，满足不同客户个性化的需求。今后，我们将在省市公司的指导下，以用户帐号为中心，整合宽带用户认证和计费系统，建立统一的接入、应用认证机制，实现不同客户关键服务质量的差异化控制，细分客户群，有针对性地提供差异化产品。
作为固网运营商，固定电话是企业生存之本，上半年仅固话月租收入就达总业务收入的30%。由于实装率较高及铁通、网通等运营商的低价竞争，公司上半年固话发展趋缓。下半年要正视这一问题，要进一步加强园区、市场、楼宇等重点区域、重点客户和重点项目的签约、建设及营销工作，提高新增固话市场占有率。较城区相比，农村通信有较为广阔的市场空间，要加大力度，深入挖掘，大力发展。要加快预付费固话的推广，不断优化组合套餐营销，完善“全家福”、“商务常青”等营销套餐方案。要加快智能公话的发展，下半年发展指标是 部，力求在市场总量和市场份额中有一个明显提升。要进一步加强话务量经营，切实提高话务量营销策划水平，逐步建立起以产品组合、资费套餐为主的营销策划模式，不断推出适销对路的、竞争优势明显的话务量产品。
二是量质并重促进巩固型业务的发展。积极发展小灵通业务，明确定位，内涵式发展，在现有网络覆盖基础上，努力做到“三高两低”：提高质量、增值业务比例、实装率，降低离网率、终端补贴；注重发展大中小学和年轻人市场。年底小灵通实际在网用户数要确保达到 万户。要进一步优化小灵通网络质量，开展基站整治，重点加强人群密集场所的信号覆盖优化，以有效吸收话务和提高忙时接通率。要充分抓住节日等时机，开展几次范围较大的小灵通促销活动，推动业务的快速发展。要加强代理渠道的发展和管控，代理渠道发展用户占比要控制在60%。要高度重视小灵通存量保护工作，建立零次户常规清理流程，健全vip用户服务机制和流程，加强对高端用户的关怀。要认真研究小灵通价格竞争策略，充分发挥固网多业务优势，不断丰富小灵通个性化资费套餐品种，满足不同层次、不同人群的消费需求。要切实加强终端销售和维修管理，不断提高售后服务水平。
三是积极创新力促内涵型业务的发展。要加大短信、彩铃等增值业务发展力度，扩大其覆盖范围和用户基础。推广以“灵通文话”为品牌的短信包月套餐业务，提高短信业务的知名度和渗透率。加强与sp合作，丰富短信内容，不断完善小灵通短信价值链，稳步提高短信业务收入。要有效推动彩铃业务的发展，全年彩铃业务收入要突破 万元。要高度重视来显业务的发展，提高来显渗透率，力争年内渗透率达到 %。要不断丰富、完善应用和内容服务，并与主要的接入产品进行捆绑组合，提高增值业务渗透率，带动增值业务发展。在存量保有方面，要充分发挥多业务的优势，在兼顾成本与效益的前提下，大力实施业务捆绑策略，加强固话与小灵通、宽带等业务的捆绑经营，合理定价，加大话务量营销力度，力保存量市场。面向重点目标客户群、重点组合产品，做好主动式针对性营销工作，提高营销效果（如长途异网分流的防范、新的增值业务推广等针对性营销）。运用客户洞察分析方法，科学设计差异化组合套餐，逐步释放月租费和区间通话费的风险。
2、实施渠道精确化管理
要进一步完善渠道体系，加强渠道运作管理，重点提升商业客户渠道和10000号渠道能力。着重提升10000号话务分析、故障排除和电话营销能力，改善客户界面与亲和力，以高端客户、宽带重点产品为切入点，在10000号逐步实施分客户群、分等级服务；提供多种查询手段，引导客户进行自助式查询，降低企业成本。要强化渠道间的协调，避免渠道冲突，提高营销效率。要改进社区经理营销模式，提高公众客户营销效率，继续做好提高社区经理维护效率的试点工作。要加强派单营销管理，确保存量、激活增量。要加强渠道协同配合，保证客户从不同渠道获得服务的一致性，避免因价格差异和服务差异而导致渠道冲突。要强化对一线经理和管理人员的培训工作，实现渠道人员岗位培训制度化管理。要积极拓展社会渠道，明确社会渠道的定位。
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