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汽车4S店营销部销售流程:签约成交、交车服务

[10-10 22:34:29]   来源:http://www.67jx.com  实施方案   阅读:8978

概要:www.67jx.com汽车4S店营销部销售流程:签约成交、交车服务四、馈赠术现在有很多汽车销售公司都在使用这一方法。买车附送礼品、赠送车辆保险、赠送汽车配件、汽车装潢、免费上牌、增加免费保养的次数等等。用这种方法来促销就是馈赠术。五、折扣法折扣法也是一种常用的方法,如今已有汽车销售公司把它沿用到维修服务上了,就是说你来维修以后,可以按照专营的优惠办法积分,分数累积到一定值,你会得到多少的折扣或领取一定价值的礼品六、展示法通过参加各种大型有影响的汽车展示会来促销销售。也有的专营店把汽车展示摆到了企业、院所、住宅小区等热点场所,反响比较好。建议成交的时机(1) 确认客户已经完全理解在本阶段里双方所提方案中的所有内容,回答客户所有的担心和疑虑,让客户有充分的时间自己来思考和核准方案的可行性。(2) 成交时机是客户购买欲望达到最高的时候,通过把握住客户的性格、想法、要求、条件等,从气氛、动作、表情的变化中抓住成交时机,不要放过客户任何不经意流露出来的本意,积极地促进成交。(3) 如果不在时机成熟时寻求成交,则机会稍纵即逝,会变成没有机

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汽车4S店营销部销售流程:签约成交、交车服务

四、馈赠术  

现在有很多汽车销售公司都在使用这一方法。买车附送礼品、赠送车辆保险、赠送汽车配件、汽车装潢、免费上牌、增加免费保养的次数等等。用这种方法来促销就是馈赠术。

五、折扣法  

折扣法也是一种常用的方法,如今已有汽车销售公司把它沿用到维修服务上了,就是说你来维修以后,可以按照专营的优惠办法积分,分数累积到一定值,你会得到多少的折扣或领取一定价值的礼品

六、展示法  

通过参加各种大型有影响的汽车展示会来促销销售。也有的专营店把汽车展示摆到了企业、院所、住宅小区等热点场所,反响比较好。

建议成交的时机  

(1)    确认客户已经完全理解在本阶段里双方所提方案中的所有内容,回答客户所有的担心和疑虑,让客户有充分的时间自己来思考和核准方案的可行性。

(2)    成交时机是客户购买欲望达到最高的时候,通过把握住客户的性格、想法、要求、条件等,从气氛、动作、表情的变化中抓住成交时机,不要放过客户任何不经意流露出来的本意,积极地促进成交。

(3)    如果不在时机成熟时寻求成交,则机会稍纵即逝,会变成没有机会或是再需要更辛苦的努力重新制造机会,也会造成客户的疑虑和不满。

(4)    寻求成交的时机要根据客户的个性、当时情况、洽谈气氛等而定,要稳稳地把握住时机,即使第一次无法成功,还要创造下一次的机会。

(5)    当客户心情非常欢乐、轻松时,销售人员适时提出成交要求,成交的几率会很大。使如:客户开始向销售人员敬烟时,对销售人员突然亲热时,对销售人员的谈话表示十分赞同时,销售人员就要抓住这样好的时机。因为此时,客户的心情很好,非常放松,多数人是会听从你的建议立即购买的。

(6)    当销售人员进行完商品的说明、介绍和回答了客户提出的疑问之后,就要抓住时机,技巧性地向客户询问所需汽车的型号、数量或者颜色等,也可以询问客户采用什么方式付款,上午提车还是下午提车,现在就给他安排做“pdi”(新车交车前的检查)等。这时提出的诱导性建议是成交的一种最好的办法。

(7)    当客户提出反对意见时,销售人员就要向客户作正确的解释,解释完之后,再征求客户的意见,询问客户是否完全了解产品的说明,是否需要补充,当客户认可销售人员的说明时,销售人员就要抓住这一有利时机,进一步询问客户选择何种产品,是手动档的还是自动档的,或是必须有特定喜好的配置。当销售人员对客户的反对意见作出说明和解释被认可后,便可以直接向客户要求成交。

对于优秀的销售人员而言,若想成功地完成销售,关键是全面地了解目标客户的态度以及他对产品成交试探所作出的反应。这就要求销售人员选择使用最恰当的成交技巧,而不是简单直接地询问目标客户是否愿意购买。同时,销售人员若能在第一时间捕捉到客户的购买信号,并以恰当的方式提出成交建议,是最好不过的了,也是在本阶段必须要运用的非常重要的销售技能。

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