概要：www.67jx.com汽车4S店营销部销售流程：签约成交、交车服务● 售后服务销售人员要对“使用说明书及保修手册”的各项内容及使用方法做详细的说明，以免日后因误解产生不必要的麻烦。说明项目。包括但不限于以下内容：①车辆各部分使用说明并演示基本项目；②800免费服务电话或其他服务专线电话及24小时求援服务说明；③紧急情况处理；④定期保养项目表；⑤交车时给客户提供的该品牌全国服务网点一览表并对×××服务承诺进行说明；⑥根据不同的品牌，对行驶1000公里或3000公里（或公司具体的规定）不同的免费保养内容予以说明。● 有关服务保证内容的说明，销售人员要详细说明下列事项：①保修时间和保修里程数（两者之中只要出现一个，都表示保修期已到）；②保修项目和非保修项目（如易磨损部件和维护材料等）；③确定首次保养的日期并记入《保有客户管理卡》；④详细介绍服务站及维修人员，以增加客户进本店（三）作维修保养的可能性；⑤营业时间和地点说明；⑥服务进厂和作业流程说明；⑦当面介绍服务经理和服务代表，并递交名片；⑧服务业务经理向客户介绍日常为其服务的客服代表，并说明有任何
汽车4S店营销部销售流程：签约成交、交车服务,标签：校园文化建设实施方案,项目实施方案,http://www.67jx.comwww.67jx.com
汽车4S店营销部销售流程：签约成交、交车服务
● 售后服务销售人员要对“使用说明书及保修手册”的各项内容及使用方法做详细的说明，以免日后因误解产生不必要的麻烦。
说明项目。包括但不限于以下内容：①车辆各部分使用说明并演示基本项目；②800免费服务电话或其他服务专线电话及24小时求援服务说明；③紧急情况处理；④定期保养项目表；⑤交车时给客户提供的该品牌全国服务网点一览表并对×××服务承诺进行说明；⑥根据不同的品牌，对行驶1000公里或3000公里（或公司具体的规定）不同的免费保养内容予以说明。
● 有关服务保证内容的说明，销售人员要详细说明下列事项：①保修时间和保修里程数（两者之中只要出现一个，都表示保修期已到）；②保修项目和非保修项目（如易磨损部件和维护材料等）；③确定首次保养的日期并记入《保有客户管理卡》；④详细介绍服务站及维修人员，以增加客户进本店（三）作维修保养的可能性；⑤营业时间和地点说明；⑥服务进厂和作业流程说明；⑦当面介绍服务经理和服务代表，并递交名片；⑧服务业务经理向客户介绍日常为其服务的客服代表，并说明有任何解决不了的问题都可找服务经理协调解决。
● 车辆操作
在规定的交车区域里将车提交给客户，演示各项功能的操作：如座椅、方向盘的调整；方向盘锁住时，如何转动钥匙、起动引擎；后视镜调整和电动窗的操作；儿童安全锁的使用；如何开启空调及除雾装置；车内音响的使用（含频道设定），手把手地操作给客户看；灯光、仪表、电子钟的使用介绍；特殊配备的功能介绍（如定速巡航功能、gps功能等）；其他任何客户可能不熟悉的事项。
● 车辆检验/认可
要请客户共同检验车况，检验分为以下几方面：
（1）车内部分。包括座椅、地毯等是否干净整洁。
（2）车辆外部。包括车辆外部是否干净整洁，车灯、保险杠、门把等有没有损坏，漆面是否有划痕等。
（3）附件部分。原车带的附件、销售人员答应赠送的物品和客户要求的配置是否齐全。尤其要向客户确认有些需自行购买的附属品是爱车应当配备的，如千斤顶、工具包、三角架（故障警示架）等。最后由客户、销售人员、销售经理和服务经理共同签署交车确认表。
汽车公司营销晚会表演唱:喜看公司新面貌
营销晚会节目资料表演唱喜看公司新面貌（音乐声中）合：欢歌笑语上舞台，人个个心开怀。载歌载舞齐欢庆，为的明天来喝彩。市场经济大潮涌，“三个代表”指航程；各条战线传捷报，福田的发展步步高，今天来了父女俩，要看看福田新面貌，新呀新面貌。(音乐起唱：)女:父女二人喜洋洋，急忙忙走在大路上 阅读全文 >>
挑战4P，顾客营销模式初探
一、中国营销的困惑改革开放以来，西方市场营销学的引入为中国的市场营销发展起到了十分积极的推动作用，到目前为止，传统的４Ｐ营销理论（产品Produck、价格Price、地点Place、促销Promotion）也一直成为指导我国营销实践的主流理论。然而，随着我国国民经济的飞速发展，市 阅读全文 >>
关系营销再思考
关系营销，又称为顾问式营销，指企业在赢利的基础上，建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，正确处理企业与这些组织及 阅读全文 >>
3.15汽车营销策划活动方案
3.15汽车营销策划活动方案上海**汽车有限公司商务服务部20**-2-6一、目的：满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过20**年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海**汽车美誉度。二、活动内容：(一 阅读全文 >>
营销公司党委20**年度工作安排
指导思想：紧紧围绕营销工作，加强领导班子和队伍建设营造和谐营销环境，打造一流营销团队工作目标：努力实现事业计划争创公司“先进党委”和“四好班子”一、创建学习型组织，提升学习力，培育高素质员工队伍。1、建设学习培训平台：1）全员开展新产品、营销管理知识培训。[-ht 阅读全文 >>
上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7]