概要：汽车4S店营销部销售流程(一部分)前期 客 户 开 发 一、访问、接待前的准备① 良好的外表② 恰到好处的肢体语言⑴握手寒暄 ⑵目光接触 ⑶适度的微笑⑷合适的坐姿 ⑸交换名片 ⑹其他事项二、制定开发潜在客户的方案① 寻找客户的渠道 ② 具备娴熟的销售技巧③ 良好的个人素质 ④ 培养坚强的毅力⑤ 制定客户开发方案的注意要点三、与客户建立互信关系① 良好的客户关系 ⑴ 做好与意向客户联系的各项准备⑵ 如何增加客户的好感② 以客户为导向，帮助客户解决问题③ 建立相关的销售业务表单良好的外表销售人员要随时检点下列行为●头发脏乱，有头屑； ●衬衣的领，袖口不洁●满脸油光或有汗水； ●领带松散，歪斜；●脸上的胡子没有修剪； ●系一条掉漆的皮带●眼睛，眉毛上妆太重； ●浅色衬衣内穿深色内衣；●眼镜不洁或有破
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客 户 开 发
一、访问、接待前的准备
① 良好的外表
② 恰到好处的肢体语言 ⑴握手寒暄 ⑵目光接触 ⑶适度的微笑 ⑷合适的坐姿 ⑸交换名片 ⑹其他事项
二、制定开发潜在客户的方案
① 寻找客户的渠道 ② 具备娴熟的销售技巧
③ 良好的个人素质 ④ 培养坚强的毅力
⑤ 制定客户开发方案的注意要点
三、与客户建立互信关系
① 良好的客户关系 ⑴ 做好与意向客户联系的各项准备
⑵ 如何增加客户的好感
② 以客户为导向，帮助客户解决问题
③ 建立相关的销售业务表单
良好的外表
销售人员要随时检点下列行为
●头发脏乱，有头屑； ●衬衣的领，袖口不洁
●满脸油光或有汗水； ●领带松散，歪斜；
●脸上的胡子没有修剪； ●系一条掉漆的皮带
●眼睛，眉毛上妆太重； ●浅色衬衣内穿深色内衣；
●眼镜不洁或有破损或佩带墨镜； ●浅色袜子配深色皮鞋；
●饭后未漱口； ●夏天着装暴露，穿拖鞋；
●指甲过长且不干净； ●皮鞋，西装上有污渍；
●涂抹指甲油； ●浓妆艳抹，香水味浓重
良好的外表并不是指面容的漂亮，而是指服饰整洁得体，穿着与自己的身份，销售的产品和公司的形象相符。一般来说，在客户面谈时，男士着深色的正装是合适的，而女士着职业套装是恰当的。
汽车4S店营销部销售流程：签约成交、交车服务
七签约成交一、迎合客户购买的心理策略①顺势法②激将法③匮乏术④馈赠术⑤折扣法⑥展示法二、克服达成协议前的心理障碍①主动提出交易的重要性②阻止主动提出交易的根源-心理障碍三、适时建议购买①建议成交的时机②购买信号③行为信号④语言信号四、实用成交技巧①直接请求促成法②假设法-假设客户 阅读全文 >>
营销部市场经理述职报告
二00四年即将过去，伏案沉思，一年来，作为城区营销部负责人，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在局（中心）的正确领导下，认真贯彻执行上级下达的各项方针政策，始终坚持以经济效益为中心，以“决战网建”为动力，竭力追求“三满意”，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐心 阅读全文 >>
协同整合营销：打造旅游产业链
我国旅游业发展到今天，无论从世界上的排名，还是与国内其他产业相比较，都已称得上是个巨人。但不少人还是以“散、小、弱、差”来形容我国旅游业的现状。此说也的确道出了这一产业目前所存在的病态。所谓“散”，可以解释为旅游产业链没有形成真正的链接；所谓“小”，可以解释为企业的营运主要以自我 阅读全文 >>
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