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汽车4S店营销部销售流程:签约成交、交车服务

[10-10 22:34:29]   来源:http://www.67jx.com  实施方案   阅读:8978

概要:四、签字盖章阶段的风险防范这个阶段,销售人员要动作迅速,一切按规范处理,一定要确认资金和支付方式,按规定收取订金(注意订金差别),把订单(协议、合同)的一联交给客户,同时把注意事项在事情说清楚。成交之后,即指签订购车合同后,双方都会表现出高兴、得意的表情,但在这个阶段客户对洽谈的内容有时还会存有一些担心。所以不忘适时地美言客户几句,一句要给客户留下“确定买了一样好东西,物有所值”的印象。八 交车服务一、 交车时客户的希望和担心二、 交车的流程三、 交车前的准备① 交车的注意事项 ② 交车前的文件准备③ 车辆状况检查要点四、 车辆与相关文件的交接和确认① 交车环节 ② 售后服务③ 车辆操作 ④ 车辆检验,认可⑤ 将友好关系推向高潮汽车公司营销晚会表演唱:喜看公司新面貌营销晚会节目资料表演唱喜看公司新面貌(音乐声中)合:欢歌笑语上舞台,人个个心开怀。载歌载舞齐欢庆,为的明天来喝彩。市场经济大潮涌,“三个代表”指航程;各条战线传捷报,福田的发

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四、签字盖章阶段的风险防范

这个阶段,销售人员要动作迅速,一切按规范处理,一定要确认资金和支付方式,按规定收取订金(注意订金差别),把订单(协议、合同)的一联交给客户,同时把注意事项在事情说清楚。

成交之后,即指签订购车合同后,双方都会表现出高兴、得意的表情,但在这个阶段客户对洽谈的内容有时还会存有一些担心。所以不忘适时地美言客户几句,一句要给客户留下“确定买了一样好东西,物有所值”的印象。

八  交车服务  

一、  交车时客户的希望和担心  

二、  交车的流程  

三、  交车前的准备  

①   交车的注意事项          ②  交车前的文件准备  

③   车辆状况检查要点  

四、 车辆与相关文件的交接和确认  

①   交车环节                ②  售后服务  

③   车辆操作                ④  车辆检验,认可  

⑤   将友好关系推向高潮  

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汽车4S店营销部销售流程:签约成交、交车服务

交车的流程  

①     待交车辆的准备;②检查、核实交车辆;③通知(约定)客户提车;④车辆交接;⑤文件交接;⑥服务交接;⑦合影留念,送走客户。

交车注意事项

(1)       确定一个对客户而言可行且方便的交车日期与时间。

(2)       询问客户是否有足够的时间用于交车。

(3)       确保车辆已进行过“pdi”检查,可按预定时间交车。

(4)       如有任何延误预订交车日期和时间因素的出现,应立即和客户联系表示道歉,同时说明延误的原因并重新确定交车时间。

(5)       应事先准备好所有书面文件,以使交车过程更顺利。

(6)       车辆到达时应进行检验,确保其按订单规定装备,车况良好。

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