概要:业务经理如何成为优秀营销人作为一名业务经理,如何成为一名优秀的营销人呢?以下是本人从业几年的一点总结,作为职责指导可供大家沟通.一、客户销售增长(一)网络规划(市场潜力---差异---目标---措施推进---考核激励)1、对所辖区域的家电消费市场负责。通过有效的市场调查(黄页、走访客户、历史数据),熟悉并 阅读全文 >>www.67jx.com汽车4S店营销部销售流程(一部分)前期做好来店、来电及意向客户的管理一、进行意向客户管理的方法1.设定客户意向级别按照客户购车意向的程度设为a、b、c、d四个等级。a级是指已交纳购车订金的;b级是品牌、车型、价格、交期等主要因素都已确定,只是对诸如颜色等非主要因素还要进行商量和确认的,一般情况下能够在一周内付款、订车的;c级是指品牌、车型、价格、交车期等主要因素中有部分认定。如对购车的价格范围已经确定,但却不知具体购买哪个品牌、哪种型号等等,还需要了解、再咨询的,一般情况下在一个月内可以决定付款、订车的;d级是指已有购车愿望,可能尚在等待一笔钱到账或者先行对汽车的品牌、车型、价格、颜色、付款方
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作为一名业务经理,如何成为一名优秀的营销人呢?以下是本人从业几年的一点总结,作为职责指导可供大家沟通.一、客户销售增长(一)网络规划(市场潜力---差异---目标---措施推进---考核激励)1、对所辖区域的家电消费市场负责。通过有效的市场调查(黄页、走访客户、历史数据),熟悉并 阅读全文 >>
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做好来店、来电及意向客户的管理一、 进行意向客户管理的方法
1. 设定客户意向级别
按照客户购车意向的程度设为a、b、c、d四个等级。a级是指已交纳购车订金的;b级是品牌、车型、价格、交期等主要因素都已确定,只是对诸如颜色等非主要因素还要进行商量和确认的,一般情况下能够在一周内付款、订车的;c级是指品牌、车型、价格、交车期等主要因素中有部分认定。如对购车的价格范围已经确定,但却不知具体购买哪个品牌、哪种型号等等,还需要了解、再咨询的,一般情况下在一个月内可以决定付款、订车的;d级是指已有购车愿望,可能尚在等待一笔钱到账或者先行对汽车的品牌、车型、价格、颜色、付款方式等问题作调查、咨询和了解的,一般情况下需在一个月以上才能够付款订车的。当然,意向客户级别的确定,是指一般情况下的常例,由于会受到不确定性的多种因素的影响,其变动系数是很大的。比如,有的客户虽然已经交了购车订金,但也随时存在着客户退订的可能;再如,原来要一个月才能决定的c级客户,也有可能在一周内就决定付款购车的。
2. 应用客户级别分类的方法
把客户分为四个等级后,可按照意向级别把他们分别填在表上,以后就可以根据客户意向级别,按照设定的时间给他打电话联系。因为客户是处在不断的变化之中的,他昨天说资金没有到位,一个月以后才能买车,说不定今天钱已经到账了,他马上就会过来买,就是说,你与客户联系的时候有一个先后的顺序,最后能从概率的角度做出科学的安排。
3. 客户意向级别分类的好处
第一,对于销售经理来说,可以及时了解到很多的信息,便于日常工作的掌控和管理,合理有效地安排工作的轻重缓急。
例如,可以了解来电、来店客户的购车意向级别,了解各时段来店的客户情况,了解客户留下资料的比例,了解来店成交的比例,了解来店客户的喜好车型,了解值班销售人员的销售能力等。
因此,需要不断地联系和管理客户,不断地重新认定客户的购车级别,这样才能在变动中更准确地把握你的意向客户,把握住各阶段的市场信息和销售信息,从而提高客户管理的能力。
第二,对于销售人员来说,便于其改进工作质量,提高工作水平;便于保留和登录来店的客户资料;便于作为其继续联系客户和判断客户购车级别的依据;便于了解个人值班的销售的能力;便于通过与其他销售人员的业绩 对比来增强自己提高销售业绩的动力。
三、 来店意向客户管理的重点和基本内容
1. 意向客户管理的重点
● 根据各时段客户来店情况来判断值班人员的调度是否恰当;
● 根据来店客户留下的资料数量及成交比例来评估销售人员的值班能力;
● 根据来店客户的喜好车型来作为促销活动依据;
● 根据这些信息来作为向生产厂家订车的依据。
汽车4S店营销部销售流程:签约成交、交车服务
七签约成交一、迎合客户购买的心理策略①顺势法②激将法③匮乏术④馈赠术⑤折扣法⑥展示法二、克服达成协议前的心理障碍①主动提出交易的重要性②阻止主动提出交易的根源-心理障碍三、适时建议购买①建议成交的时机②购买信号③行为信号④语言信号四、实用成交技巧①直接请求促成法②假设法-假设客户 阅读全文 >>
营销部市场经理述职报告
二00四年即将过去,伏案沉思,一年来,作为城区营销部负责人,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,在局(中心)的正确领导下,认真贯彻执行上级下达的各项方针政策,始终坚持以经济效益为中心,以“决战网建”为动力,竭力追求“三满意”,加强部门管理,脚踏实地,不断学习,与部门员工齐心 阅读全文 >>
协同整合营销:打造旅游产业链
我国旅游业发展到今天,无论从世界上的排名,还是与国内其他产业相比较,都已称得上是个巨人。但不少人还是以“散、小、弱、差”来形容我国旅游业的现状。此说也的确道出了这一产业目前所存在的病态。所谓“散”,可以解释为旅游产业链没有形成真正的链接;所谓“小”,可以解释为企业的营运主要以自我 阅读全文 >>
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